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第一篇、 质检的价值 第一章 企业质量管理 1. 体验经济时代对客户服务中心的新要求 2. 服务品质提升的...
课程大纲 一、 服务质量管理的特点 1、 服务质量与产品质量的区别 2、 影响服务质量的重要因素是哪些？ 3、 服务质量管理的基本特点 4、 服务质量管理如何影响服务竞争力 二、服务的定位与服务标准设计。...
一、服务质量管理的特点 1、服务质量与产品质量的区别 2、影响服务质量的重要因素是哪些？ 3、服务质量管理的基本特点 4、服务质量管理如何影响服务竞争力 二、服务的定位与服务标准设计。 1、建立服务标准，满足...
课程大纲 一、 服务质量管理的特点 1、 服务质量与产品质量的区别 2、 影响服务质量的重要因素是哪些？ 3、 服务质量管理的基本特点 4、 服务质量管理如何影响服务竞争力 二、服务的定位与服务标准设计。...
一、服务质量管理的特点 1、服务质量与产品质量的区别 2、影响服务质量的重要因素是哪些？ 3、服务质量管理的基本特点 4、服务质量管理如何影响服务竞争力 二、服务的定位与服务标准设计。 1、建立服务标准，满足...
| 课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
|---|---|---|---|---|
| [客户服务] | 卓越的服务管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
| [战略管理] | 被誉为“中国店长培训第一人” | 何毅明 | 待定 | 36小时 |
| [战略管理] | 金牌客服人员的十项服务技能训... | 待定 | 待定 | 14小时 |
| [战略管理] | 现代酒店经营思想与竞争战略：... | 待定 | 待定 | 6小时 |
| [市场营销] | 服务质量管理 | 赵新玉 | 待定 | 14小时 |
| [质量管理] | 如何做好饭店服务质量管理 | 易钟老师 | 待定 | 6小时 |
| [拓展/其它] | 打造饭店服务明星 | 易钟老师 | 待定 | 6小时 |
| [拓展/其它] | 如何做好服务销售 | 易钟老师 | 待定 | 6小时 |
| [市场营销] | 技术服务质量管理 | 赵新玉 | 待定 | 14小时 |
| [客户服务] | 酒店全面服务质量管理 | 待定 | 待定 | 7小时 |
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中国联通服务质量管理考核体系
一、建立服务质量管理考核体系。 二、组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力。 三、完善管理制度建设，保证各项服务管理工作在具体...
SIX SIGMA 与服务质量管理（...
SIX SIGMA 与服务质量管理（PPT 21页）
医疗服务质量管理（PPT 81页）
医疗服务质量管理（PPT 81页）
中国联通服务质量管理考核体系（ppt...
中国联通服务质量管理考核体系（ppt 39页）
服务质量管理的艺术
服务要追求质量
青岛海问管理咨询有限公司是一家专业从事人力资源管理研究与咨询...
沈伟定先生（高级培训师） 经历: 华东政法学院法律系，国...
北京安科睿信信息技术有限公司（Arksec，简称安科睿信），...
