消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动,包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面(菲利普·科特勒(Philip Kotler) 2000)。 消费者的购买行为是由一系列环节、要素构成的完整过程。在这一过程中,购买决策居于核心地位;决策的正确与否直接决定购买行为的发生方式、指向及效用大小。储蓄与投资是相对于即期购买行为的远期或逆消费行为;链式消费则是消费行为中一种带有规律性的表现形式。
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顾客购买行为分析与商场布局
很不错的资料,深度分析了客户心理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
通过对消费者购买行为的分析,有效的实施相对应的措施。可以让经营者更好的把握消费者的脉搏。
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