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课程大纲: 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习:比较潜在价值的大小 总结:不同服务水平的企业和...
课程大纲: 一、认识沟通与管理沟通 1、沟通的基本含义 2、沟通的不同形式与渠道 3、管理沟通的含义和表现形式 4、管理沟通的不同形式、对象 5、高效沟通的核心原理与理念 盲点、...
课程大纲: 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么? 管理行为特征与领导行为特征...
1. 高绩效工作系统与七个习惯综述 ² 这个世界是由什么左右的呢? ² 人的命运到底是什么决定的呢? ² 人如何改变才能做到彻底的改变? ² ...
课程背景: 1、本课程在较为系统的框架基础上,理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题,真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度,向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[市场营销] | 《慧眼识鹰---销售人才的甄... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[市场营销] | 店长培训课程 | 待定 | ¥80000元 | 12小时 |
[领导力] | 杰出经理人制造―经理人领导与... | 常亮 | 待定 | 8小时 |
[领导力] | 经理人培训 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[销售管理] | 《店长精细化管理训练》 | 待定 | ¥10000元 | 12小时 |
[战略管理] | 成功的人员管理培训 | 谭小芳 | ¥80000元 | 12小时 |
[战略管理] | 团队精神铸造拓展培训 | 谭小芳 | ¥80000元 | 12小时 |
[战略管理] | 售后服务管理培训 | 待定 | ¥10000元 | 6小时 |
[人力资源] | 《决战校园》 | 待定 | ¥13500元 | 6小时 |
[人力资源] | 星巴克—— 人力法则 | 赵银燕 | ¥12000元 | 1小时 |
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管理培训生计划
书名:《赢利模式赢天下》 作者:吴甘霖 出版社:北京大学出版社 上传时间:2007-7-27 14:05:0...
“行动学习法”是雷格列文(英)教授创建的,他在二战之后受英国政府的委托,进行管理发展研究,开始对行动学习法进...
HR管理世界:您在GE已有26年了,而且一直从事人力资源相关职位,有什么原因吗? 鲍伯·科卡伦:到2005年3月,我在通...
1.为什么的企业有伟大的理想却不能实现?2.为什么很多的团队有人数很多却绩效不高?3为什么很多的制度有很好的效果却未能落实?资...
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北京世纪天略企业管理顾问有限公司 国内唯一有实力专注于中层管...
上海复盟企业管理咨询有限公司(以下简称复盟管理培训)是一家致...