呼叫中心管理

授课老师：待定 5800元 12小时 教练式管理技术—在呼叫中心管理应用与落地

培训费用： 5800元/人；学习卡5张/人（含课程、教材、资料、午餐、茶点）教练式管理技术—在呼叫中心管理应用与落地培训对象：呼叫中心经理、主管、班组长、专职培训师、兼职培训师教练式管理技术—在呼叫中心管...

关键字：呼叫中心 主管 班组长 培训师

开课计划：

• 北京市 2017-10-20

授课老师：待定 5800元 12小时 教练式管理技术—在呼叫中心管理应用与落地

【课程大纲】 模块一、从管理者到管理教练 (一)    猴子管理法：别让猴子跳回你的背上 1、 源源不断的猴子：被迫承担下属的工作 2、 下属经常请示真的一定是好事...

关键字：呼叫中心 管理者 班组长 团队协作

开课计划：

• 北京市 2017-03-30

授课老师：待定 4800元 12小时 “赢在中层”打造卓越呼叫中心管理团队

呼叫中心培训网“一站式”培训课程之 “赢在中层”打造卓越呼叫中心管理团队 时间：8月21-22 地点：北京 第一章：角色定位：呼叫中心中层管理者的角色认知与管理定位 呼...

关键字：呼叫中心管理 中心管理

开课计划：

• 北京市 2014-08-21

授课老师：待定 4800元 12小时 福禄网“呼叫中心管理与变革”专业培训公开课

第一部分：国内外客户中心的宏观发展 （一）全球呼叫中心发展现状和趋势 　　　　　　A. 全球呼叫中心发展五大趋势 　　　　　　1) 价值趋势 　　　　　　2) 运营趋势 　　　　　　3)...

关键字：呼叫中心管理 中心管理

开课计划：

• 北京市 2013-12-13

授课老师：待定 3800元 6小时 呼叫中心管理魔方——流程优化与知识库管理

流程定义与构成要素 流程的构成要素 流程创造价值周期 流程设计思路与成功因素 流程设计的方向＝目标要求 流程设计的成功五要素——SIPOC 流程设计的步骤与方法 流程图绘制与交付要...

关键字：流程优化管理 杨京津

开课计划：

• 北京市 2013-09-07

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