客户抱怨

授课老师：待定 0元 12小时 《卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理》

课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景： 1、客户服务已成为企业塑造持...

关键字：卓越的 客户服务技巧训练 客户抱怨投诉处理

开课计划：

• 广州市 2022-09-28
• 深圳市 2022-11-21

授课老师：待定 3600元 12小时 卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理

第一天 第一部分  让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 客户服务与服务营销 客户服务技巧的基本含义 客户服务能力与个人的职业生涯 客户服务：态度决定一切 2、服务理...

关键字：卓越的 客户服务 服务技巧训练 客户抱怨投诉处理

开课计划：

• 上海市 2019-05-09
• 北京市 2019-06-02
• 上海市 2019-06-14
• 上海市 2019-07-05
• 上海市 2019-08-08
• 上海市 2019-09-06
• 南昌市 2019-09-24
• 上海市 2019-10-24
• 上海市 2019-11-15
• 上海市 2019-12-13

授课老师：待定 2188元 6小时 变不利为有利——高效精益的客户抱怨与投诉处理

单元一：互联网时代客户抱怨、投诉处理的精益流程 1. 客户服务的“道法术器” 标杆学习、案例解读 类比、演练：服务从精细与精益的应用举例 类比、演练：客服代表的边缘知识 2. 多元视角的“...

关键字：互联网 沟通 客户需求 上海公开课

开课计划：

• 上海市 2015-03-13

授课老师：待定 2800元 12小时 卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理

2013年10月30-31日 上海 （确定开课） 2013年12月04-05日 上海 课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建 ...

关键字：卓越的 客户服务 服务技巧 训练 客户抱怨投诉处理

开课计划：

• 上海市 2013-10-30

授课老师：待定 2800元 12小时 卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理

课程大纲 第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 客户服务与服务营销 客户服务技巧的基本含义 客户服务能力与个人的职业生涯 客户服务：态度...

关键字：技巧

开课计划：

• 上海市 2013-10-30

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