客户服务部

授课老师：待定 4980元 12小时 TTT培训师全面提升特训营

一、为什么要学习 TTT (一)VUCA时代企业培训现状 (二)课程成熟度模型 (三)成年人的学习挑战 (四)企业培训面临的三大问题 (五)破局路径 1.清晰明确的角色定位 2.结果导向...

关键字：ttt 培训师 企业培训 角色定位

开课计划：

• 广州市 2023-08-23
• 上海市 2023-10-11

授课老师：待定 4580元 12小时 客户服务的管理与投诉处理技巧

课程大纲 /Outline 导论 1.什么才是好的服务和差的服务？ 2.企业如何长效提升组织客户服务能力？ 1) 企业客户服务飞轮模型 3.客户服务的基本概念 1) 广...

关键字：客服 客户服务 客户投诉

开课计划：

• 杭州市 2023-07-28
• 深圳市 2023-08-16
• 成都市 2023-09-22
• 上海市 2023-10-18
• 北京市 2023-11-15

授课老师：待定 4580元 12小时 金字塔原理：逻辑思维与高效表达

课程概述 /Overview 课程介绍 《金字塔原理》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉 •明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍——《金字塔原理》。本课程通过对文章结构性特点的讲解...

关键字：金字塔原理 逻辑 沟通能力 ie 管理者

开课计划：

• 深圳市 2023-07-20
• 广州市 2023-09-14
• 上海市 2023-11-09
• 北京市 2023-12-14

授课老师：待定 0元 12小时 有效处理客户不满抱怨投诉

课程大纲： 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习：比较潜在价值的大小 总结：不同服务水平的企业和...

关键字：有效处理 客户不满 抱怨 投诉

开课计划：

• 上海市 2023-05-24
• 上海市 2023-06-28
• 广州市 2023-07-26
• 上海市 2023-09-22
• 上海市 2023-11-24
• 上海市 2024-01-17

授课老师：待定 0元 6小时 高效管理沟通技巧训练

课程大纲： 一、认识沟通与管理沟通 1、沟通的基本含义 2、沟通的不同形式与渠道 3、管理沟通的含义和表现形式 4、管理沟通的不同形式、对象 5、高效沟通的核心原理与理念 盲点、...

关键字：高效管理 管理沟通 沟通技巧训练

开课计划：

• 上海市 2023-05-12
• 成都市 2023-05-27
• 上海市 2023-06-03
• 上海市 2023-07-07
• 广州市 2023-07-29
• 上海市 2023-08-05
• 青岛市 2023-08-26
• 上海市 2023-09-09
• 上海市 2023-10-28
• 上海市 2023-11-18
• 上海市 2023-12-16
• 上海市 2024-01-12

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