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课程特色: 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景: 1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再...
课程大纲: 一、认识沟通与管理沟通 1、沟通的基本含义 2、沟通的不同形式与渠道 3、管理沟通的含义和表现形式 4、管理沟通的不同形式、对象 5、高效沟通的核心原理与理念 盲点、沟通的双向性、...
课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景 : 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争...
课程特色: 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景: 1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再...
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课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[项目管理] | 客户至尊――金牌客户服务技巧 | 待定 | 待定 | 14小时 |
[市场营销] | 优质客户服务技巧培训 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[客户服务] | 医院客户服务技巧与服务礼仪规... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 外部客户服务意识与技巧训练 | 待定 | 待定 | 9小时 |
[客户服务] | 客户服务意识培训 | 待定 | ¥24000元 | 12小时 |
[客户服务] | 内部客户服务意识与沟通技巧 | 待定 | ¥30000元 | 12小时 |
[客户服务] | 电信行业客户服务意识培训 | 待定 | ¥24000元 | 12小时 |
[人力资源] | 银行优质客户服务意识培训 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[客户服务] | 陈馨贤——客户服务意识培训 | 待定 | ¥34000元 | 12小时 |
[领导力] | 培养内部客户服务意识 | 待定 | 待定 | 6小时 |
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顾客服务是未来企业竞争优势的主要来源 服务营销的定义和特征 培养以客户为中心的态度,有效提升客户服务意识及全员营销理念;
【课程背景】 如今,随着市场环境的不断变化,随着人们消费心理的日益成熟、市场机制的日益完善、金融产品市场的日益丰富,银行如何能在...
了解全面客户满意的真正涵义和重要性,认清达成客户满意的关键点,提升客户服务意识 分析客户需求,掌握客户满意的达成方法,实...
主要内容是:客户服务理念,共分为:一、认知客户;二、客户服务概述;三、树立良好的客户服务意识;四...
为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度,结合公司具体情况,制定度。 全体财务人员应认真贯彻执行国家有关财政法...