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客户服务管理师

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客户服务管理师通过制定客户服务原则与客户服务标准,拟定标准的服务工作流程,协调企业各部门之间的工作,发挥着良好的窗口和辐射作用,为企业所拥有的客户提供优质服务,维护企业良好的形象和信誉对客户服务管理人员进行客户服务管理知识和技能培训。

客户服务管理师公开课

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授课老师:待定 2000元 48小时 海宁客户服务管理师报名(海宁客户服务管理师培训)

一、职业定义: 客户服务管理师,是通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理的专业人员。简单来说,就是对企业不同客户提供售前、售中、售后的服务与管...

关键字:海宁培训 海宁考证培训 海宁客户管理师培训
开课计划:
  • 嘉兴市 2012-08-19
授课老师:待定 3600元 40小时 深圳客户服务管理师(一级)

一、培训内容 按照《客户服务管理师国家职业标准》要求,培训采用上述“标准”和指定统一教材等技术资源,结合相应的职业资格鉴定考核的知识、技能内容,开展客户服务职业道德基本知识、客户服务基础...

关键字:深圳龙岗布吉客户服务管理师职业资格 招生培训
开课计划:
  • 深圳市 2011-10-10
授课老师:待定 1200元 40小时 深圳客户服务管理师(三级)

一、培训内容 按照《客户服务管理师国家职业标准》要求,培训采用上述“标准”和指定统一教材等技术资源,结合相应的职业资格鉴定考核的知识、技能内容,开展客户服务职业道德基本知识、客户服务基础知识、相关法律法规知...

关键字:深圳龙岗布吉客户服务管理师职业资格 招生培训
开课计划:
  • 深圳市 2011-10-09
授课老师:待定 1880元 40小时 深圳客户服务管理师(二级)

客户服务管理师 国家职业资格试点培训招生简章 根据中华人民共和国人力资源和社会保障部正式颁布的《客户服务管理师职业标准》,客户服务管理师职业的定义是:在向...

关键字:深圳龙岗布吉客户服务管理师
开课计划:
  • 深圳市 2011-10-09
授课老师:待定 0元 48小时 客户服务管理师

通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。 从事的主要工作包括:从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督;从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理;组织对...

关键字:客户服务管理师
开课计划:
  • 广州市 2011-06-30

客户服务管理师内训课

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课程分类 课程标题 授课老师 课程价格 课程时长
[领导力] 首届中国经理人自我发展策略高... 待定 待定 8小时
[职业素养] 新进人员职业化塑造培训 待定 待定 18小时
[职业素养] 新进人员适应性培训 待定 待定 6小时
[领导力] MTP中基层管理能力提升(新... 待定 待定 12小时
[领导力] 目标管理与计划执行 待定 待定 12小时
[人力资源] TTT内部讲师系统训练 待定 待定 12小时
[客户服务] 客户忠诚度量化及经营(讲师吴... 待定 ¥68000元 12小时
[销售管理] 宽带及家庭融合业务发展战训营 待定 待定 12小时
[领导力] 创新设计思维体验课-(洞察创... 待定 待定 12小时
[职业素养] 高效能人士的七个习惯 待定 待定 12小时

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客户服务管理师培训资料

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顶:20 分类:客户服务 优质服务的定义和需要的技巧

顾客服务是未来企业竞争优势的主要来源 服务营销的定义和特征 培养以客户为中心的态度,有效提升客户服务意识及全员营销理念;

关键字:顾客 全员营销
顶:18 分类:客户服务 五星级客户服务体系建设

五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系...

关键字:五星级 客户服务 体系建设
顶:18 分类:人力资源 面试题库(针对30种能力的提问)

面试题库 影响他人的能力: 1 客户服务类工作: 2 团队意识 2 有效的沟通技能 3 培养人的能力 3 .....

关键字:面试 面试问题 招聘
顶:17 分类:人力资源 团队打造

本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复...

关键字:团队
顶:13 分类:客户服务 汽车4S店售后接待顾问岗位培训教材

课件系统的阐明了如何做好一个合格的服务顾问所应具备的条件,有助于培养就职人员的各种良好的职业素养,诸如客户服务技巧,发散思维模式...

关键字:服务人员岗位培训

客户服务管理师培训资讯

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客户服务管理师培训讲师更多

杨光辉
杨光辉 擅长:战略管理,客户服务,市场营销

杨光辉博士在过去二十五年多来的职业生涯中, 分别在著名研究机构和外资企业从事科...

郭雁
郭雁 擅长:客户服务,职业素养,人力资源

礼仪及服务类课程,主要有:《高级商务礼仪》、《服务礼仪》、《公关礼仪》、《社交礼仪》、《...

刘建
刘建 擅长:人力资源

国家企业培训师职业资格认证及培训、国家人力资源管理师职业资格认证及培训;培训师培训:培训...

张玲
张玲 擅长:职业素养,客户服务,培训发展

客户服务方向: 《卓越的顾客服务技巧》(服务完整篇)、《一线员工的优质服务研修班》(服务...

陈志峰
陈志峰 擅长:职业素养,客户服务,培训发展

职场礼仪魅力修炼》《优质客户服务礼仪训练》《实战营销礼仪》《医护礼仪特训》《员工职业化技...

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深圳市赣冠职业培训中心
深圳市赣冠职业培训... 擅长:生产管理,项目管理,客户服务,职业素养,采购管理,质量管理,物流管理,领导力,MBA/总裁班,市场营销,财务管理,人力资源,拓展/其它

深圳市赣冠实业发展有限公司主要从事“教育培训、研究开发、公司...

湖南新东方教育培训中心
湖南新东方教育培训... 擅长:拓展/其它,职业素养,物流管理

湖南新东方教育培训中心简介 (湖南省骨干培训机构,湖南省最有...

北京红莲盛世社区服务中心
北京红莲盛世社区服... 擅长:

中国中医研究院是中国中医研究和中医药临床教学的重要基地,设有...

西安远慧教育咨询中心
西安远慧教育咨询中... 擅长:拓展/其它,职业素养,客户服务

西安远慧企业管理咨询有限公司 西安远慧企业管理咨询有限公司是...

赣冠培训中心
赣冠培训中心 擅长:

岗位教育事业群,下设建筑教育中心,执业教育中心,岗位教育中心...

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