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客户管理

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客户关系管理客户管理亦即客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称,也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。

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开课计划:
  • 上海市 2022-09-02
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  • 上海市 2023-11-24
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疫情下订单推迟或取消,企业销售下滑危机中,市场预算缩减,客户开发雪上加霜!当下,企业如何调整客户管理策略,应对销售萎缩趋势,并借机升级企业管理水平? 清华、北大长期特聘客户关系管...

关键字:客户关系
开课计划:
  • 北京市 2020-05-06
授课老师:待定 4380元 12小时 关键客户管理(KAM)

第一讲:关键理念-关键客户的定义和价值CustomerExpectedValue 学习攻略:想要管理一个关键的客户,不仅仅是要求客户经理拥有优秀的销售技能,更为重要的是拥有管理好关键...

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[市场营销] 营销技能与客户管理训练 待定 待定 6小时
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顶:23 分类: 大客户管理实务

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麦肯锡《工商银行深圳分行---改善业绩管理系统与客户管理》163页.ppt 麦肯锡《工商银行深圳分行---改善业绩管理系统与客...

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顶:15 分类: 客户管理与需求分析

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创建于2001年,GCCRM 是一家独立的客户管理咨询机构。...

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