客户联络中心

授课老师：待定 3980元 12小时 新一代客户联络中心之班组长实用管理技巧提升

第一章、客户感知质量模型的认知 企业竞争战略的选择 客户感知质量模型的发展历程 PZB质量模型在客户联络中心的运用 高绩效质量型服务团队对企业发展的重要性 互动：分组游戏、国王与天使 ...

关键字：班组长 高绩效 胜任力模型 职业规划

开课计划：

• 北京市 2016-01-23

授课老师：待定 3800元 12小时 客户联络中心及互联网投诉规避与舆情管理

一、 自媒体时代下的投诉管理 Ø 自媒体环境与投诉管理的挑战 Ø 网络：新时代的发泄口 Ø “网络营销”与“舆情管理”的异同 Ø 舆情管理与常规投诉处理的区别 ...

关键字：联络 管理 投诉

开课计划：

• 北京市 2014-08-14

授课老师：待定 3800元 14小时 客户联络中心361°水晶管理

第一篇 做客户中心的舞者 目标：掌握运营管理轻松制胜的秘诀，充分认识自己。 1、 客户中心的1度C管理 2、 如何成为内行管理者 3、 每天学会做三件事 4、 客户中心五大管理要素自我...

关键字：361 水晶管理 客户联络中心 李文香 公开课

开课计划：

• 武汉市 2012-04-25

授课老师：待定 5800元 12小时 构建卓越的客户服务管理体系

课程特色： 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景：  1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再...

关键字：构建卓越的 客户服务管理体系

开课计划：

• 上海市 2024-04-20

授课老师：待定 5800元 12小时 构建卓越的客户服务管理体系

课程特色： 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景：  1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再...

关键字：构建卓越的 客户服务管理体系

开课计划：

• 上海市 2024-04-18
• 上海市 2024-05-20
• 深圳市 2024-06-10

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