客诉处理

授课老师：待定 3280元 12小时 CSE客诉处理工程师训练

一、突破性的创新思维 在这一部分中，我们先为学员介绍欧美日联合开发的突破创新思维。 （一）、问题的独特性分析 1． 没有完全相同的问题 2． 问题的复杂相关性，每个难题处于一系列相关的难题中 3．...

关键字：创新思维

开课计划：

• 苏州市 2019-04-11

授课老师：待定 2880元 12小时 CSE客诉处理工程师训练

课程背景 您想做一个幸福的CSE，不再生活在一次次的反复投诉中吗？ 您想写出一份有份量的报告，可以让客户一次接受 您想真正去处理问题，让它背后的东西明确可知，不成为风险，为公司赢得客户的信任吗？ 您关...

关键字：客户投诉 心理 创新思维 系统思考

开课计划：

• 苏州市 2018-03-23

授课老师：待定 2880元 12小时 CSE 客诉处理工程师训练

一、突破性的创新思维 在这一部分中，我们先为学员介绍欧美日联合开发的突破创新思维。 （一）、问题的独特性分析 1． 没有完全相同的问题 2． 问题的复杂相关性，每个难题处于一系列相关的难题中 3．...

关键字：创新思维 系统思考 客户投诉 iso

开课计划：

• 苏州市 2017-02-23

授课老师：待定 1500元 6小时 客诉处理与应对技巧----8D方法解析

一、开场白 1、问题的提出； 2、制订质量问题处理工作流程的五大作用； 3、不同部门的质量责任； 4、不同质量问题的处理流程； 5、什么是纠正、纠正措施、预防措施？ 二、8D方法的具体...

关键字：主管 8D

开课计划：

• 苏州市 2015-05-29
• 苏州市 2015-10-28

授课老师：待定 1680元 6小时 《顾客满意与客诉处理》

【课程大纲】 一、客户服务理念 1、服务工作面临的挑战 2、客户需要什么样的服务 3、产品与服务之间的关系 4、客户投诉的意义认...

关键字：顾客满意 客诉处理

开课计划：

• 苏州市 2014-03-15

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