年报分析

授课老师：待定 3000元 12小时 呼叫中心运营管理

课程特色： 1.业内最真实案例，最真实数据，最富运营管理实践经验的讲师 2.案例研讨、团队分析、模拟应用等多种方式进行 培训时间：2天 课程大纲 ： 第一部分（时间：第一天上午） 一、 管理框架...

关键字：呼叫中心 运营管理

开课计划：

• 北京市 2009-12-26

授课老师：待定 3000元 12小时 呼叫中心运营管理

课程大纲 ： 第一部分（时间：第一天上午） 一、 管理框架概述 1.呼叫中心战略管理 ――远景规划 ――财务预算 ――以客户为中心 ――员工工作环境 2.呼叫中心组织结构 ――品牌营销部 ――客户关系营销...

关键字：呼叫中心 运营管理

开课计划：

• 北京市 2009-11-14

授课老师：待定 2980元 12小时 呼叫中心运营管理

第一部分（时间：第一天上午） 一、 管理框架概述 1.呼叫中心战略管理 ――远景规划 ――财务预算 ――以客户为中心 ――员工工作环境 2.呼叫中心组织结构 ――品牌营销部 ――客户关系...

关键字：呼叫中心 叶峰 阳光正东 品牌管理

开课计划：

• 北京市 2009-11-14

授课老师：待定 3000元 12小时 呼叫中心运营管理

课程大纲 ： 第一部分（时间：第一天上午） 一、 管理框架概述 1.呼叫中心战略管理 ――远景规划 ――财务预算 ――以客户为中心 ――员工工作环境 2.呼叫中心组织结构 ――品牌营销部 ――客户关系营销...

关键字：呼叫中心 运营管理

开课计划：

• 北京市 2009-09-05

授课老师：待定 3000元 12小时 呼叫中心运营管理（第二十六期即将开班）

一、 管理框架概述 1.呼叫中心战略管理 2.呼叫中心组织结构 二、 如何拥有高绩效流程 1.搭建流程体系 2.6-Sigma流程控制 3.流程审核的方法 4.PDCA流程改善方法 5.D...

关键字：呼叫中心 运营管理

开课计划：

• 北京市 2009-06-06

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