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倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为倾诉者排忧解难。
第一模块 倾听中的障碍 环境障碍 1.干扰信息传递过程，消减、歪曲信号 2.影响沟通者的心境 3.环境三因素 a)封闭性 b)氛围 c)对应关系 4.创造良好的倾听环境 a...
第一模块 倾听中的障碍 环境障碍 1. 干扰信息传递过程，消减、歪曲信号 2. 影响沟通者的心境 3. 环境三因素 a) 封闭性 b) 氛围 c) 对应关系 4. 创...
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| 课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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倾听与提问
有效提问和用心倾听是成交的关键，作为销售要善于把握时机，突破客户层层戒心，让成交变得水到渠成。
管理沟通--倾听
一位优秀的管理人员应该多听少讲，也许这就是上天为何赐予我们两只耳朵、一张嘴巴的缘故吧。
管理顾问公司业务人员培训--有效倾听...
管理顾问公司业务人员培训--有效倾听的过程（PPT 39页）
管理沟通：倾听（ppt 34页）
管理沟通：倾听（ppt 34页）
沟通管理-积极倾听和信息获取（doc...
沟通管理-积极倾听和信息获取（doc 24页）
