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课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景...
课程大纲: 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习:比较潜在价值的大小 总结:不同服务水平的企业和...
培训内容 (一)盘活存量资产及基础设施 REITs操作实务 1.最新盘活存量资产政策梳理 ( 1)盘活存量资产重点方向及领域; ( 2)基本政策框架与目标资产; ( 3)...
l 物流招投标关键环节把握 l 招投标成功概率提升方法 l 物流解决方案的价值体现 l 物流解决方案制定流程管控 l 解决方案设计工具和方法 l...
课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建+ 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[项目管理] | 有效沟通 | 待定 | 待定 | 14小时 |
[人力资源] | 绩效管理――目标管理的有效实... | 待定 | 待定 | 14小时 |
[人力资源] | 构建有效稳定的HRM体系――... | 待定 | 待定 | 7小时 |
[领导力] | 有效沟通技巧及跨文化交流 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[领导力] | 卓越演讲与有效沟通(2004... | 待定 | 待定 | 28小时 |
[领导力] | 卓越演讲与有效沟通(2004... | 待定 | 待定 | 28小时 |
[领导力] | (11月23-27日/海口)... | 待定 | 待定 | 21小时 |
[生产管理] | 年度计划与有效执行11月26... | 待定 | 待定 | 16小时 |
[人力资源] | 年终绩效考核的有效组织与实施 | 待定 | 待定 | 0小时 |
[人力资源] | 企业如何有效控制人力资源成本 | 待定 | 待定 | 0小时 |
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充分了解沟通是许多管理问题的核心 目标2:掌握沟通三个环节------表达、倾听、反馈的技巧 目标3:学会与不同的对象---...
关于有效沟通案例分析,很经典的案例分析. 沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好...
语言表达能力是每个职业人士应该具有的基本能力,这种能力直接关系到沟通的有效性及作为当代从事销售工作的基本能力,与公司内部人员、部...
有效沟通与沟通技巧,有效沟通与沟通技巧 有效沟通与沟通技巧 有效沟通与沟通技巧
1、回访的概念 2、回访的意义 3、流程 4、回访注意事项(心态 语态 肢态 状态)6、参考话术