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卓越客服

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卓越客服公开课

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授课老师:待定 0元 6小时 《卓越客服意识与沟通技巧》-直播(精品小班)宫同昌

课程大纲 第一部分:树立卓越服务的意识 第一单元  为什么要卓越的服务 1. 服务所面临的挑战 2. 怎样才算是卓越的服务 3. 如何应对服务挑战 第二单...

关键字:沟通技巧 职业化 客户服务技巧 客户关系 客户服务意识 客户管理 沟通技巧 宫同昌 宫同昌老师 同昌惠德 惠德云课堂
开课计划:
  • 北京市 2024-05-15
授课老师:待定 1980元 6小时 利用邮件和电话提供卓越客服

课程内容 专业客户服务 服务反映公司的价值 提供与公司形象一致的服务 第一时间-态度,想法,行为 试探出客户的真正需求 认识自己的客户和他们遇到的问题 客户期望得到什么? 从始...

关键字:客服
开课计划:
  • 北京市 2012-09-12
授课老师:待定 0元 12小时 有效处理客户不满抱怨投诉

课程大纲: 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习:比较潜在价值的大小 总结:不同服务水平的企业和...

关键字:有效处理 客户不满 抱怨 投诉
开课计划:
  • 上海市 2023-05-24
  • 上海市 2023-06-28
  • 广州市 2023-07-26
  • 上海市 2023-09-22
  • 上海市 2023-11-24
  • 上海市 2024-01-17
授课老师:待定 0元 6小时 高效管理沟通技巧训练

课程大纲: 一、认识沟通与管理沟通 1、沟通的基本含义 2、沟通的不同形式与渠道 3、管理沟通的含义和表现形式 4、管理沟通的不同形式、对象 5、高效沟通的核心原理与理念 盲点、...

关键字:高效管理 管理沟通 沟通技巧训练
开课计划:
  • 上海市 2023-05-12
  • 成都市 2023-05-27
  • 上海市 2023-06-03
  • 上海市 2023-07-07
  • 广州市 2023-07-29
  • 上海市 2023-08-05
  • 青岛市 2023-08-26
  • 上海市 2023-09-09
  • 上海市 2023-10-28
  • 上海市 2023-11-18
  • 上海市 2023-12-16
  • 上海市 2024-01-12
授课老师:待定 0元 12小时 中层经理通用管理技能训练

课程大纲: 第一部分  认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理  管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么? 管理行为特征与领导行为特征...

关键字:中层经理 通用管理 管理技能训练
开课计划:
  • 上海市 2023-05-11
  • 成都市 2023-05-26
  • 上海市 2023-06-02
  • 上海市 2023-07-06
  • 广州市 2023-07-28
  • 上海市 2023-08-04
  • 青岛市 2023-08-25
  • 上海市 2023-09-08
  • 上海市 2023-10-27
  • 上海市 2023-11-17
  • 上海市 2023-12-15
  • 上海市 2024-01-11

卓越客服内训课

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课程分类 课程标题 授课老师 课程价格 课程时长
[战略管理] 金牌客服人员的十项服务技能训... 待定 待定 14小时
[人力资源] “迷你型”内训内容、价格 刘老师 待定 30小时
[客户服务] MOT关键时刻-微利时代的卓... 待定 ¥15000元 1000小时
[领导力] 管理技能培训 常亮 待定 24小时
[市场营销] 系统化营销技巧 待定 ¥24000元 12小时
[拓展/其它] 为航运、物流行业度身定制的“... 待定 待定 16小时
[领导力] 卓越执行力 待定 ¥12000元 6小时
[拓展/其它] 《卓越管理团队打造》 待定 ¥15000元 2小时
[领导力] 如何选育用留人才 待定 ¥50200元 12小时
[职业素养] 创新思维与创造性解决问题 莫勇波 ¥30000元 12小时

找不到满意的内训课程?赶快来发布内训采购需求,让众多培训机构和培训师响应你的需求,1天之内 就可获得多份内训方案。

卓越客服培训资料

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顶:15 分类: 酒店管理完整版

自律是一种品质,只有自律的员工才能更好的贯彻企业思想,达成目标。卓越执行力前提是,必须具备优秀的员工,自律性极强的员工

关键字:酒店管理完整版
顶:8 分类:职业素养 如何认知自律

自律是一种品质,只有自律的员工才能更好的贯彻企业思想,达成目标。卓越执行力前提是,必须具备优秀的员工,自律性极强的员工 自律是...

关键字:自律
顶:8 分类:拓展/其它 从心突破创造卓越人生――心理素质训练...

从心突破创造卓越人生――心理素质训练理论与实践(PPT 85页)

关键字:心理素质
顶:1 分类:生产管理 5S推行实务[教材]

一、5S推行实务--清扫的推进重点二、5S推行实务--修养的推进重点三、5S推行实务--整理的推进重点四、5S推行实务--卓...

关键字:5S推行实务
顶:1 分类:客户服务 卓越的客户服务与管理

课程简介:了解现代客户服务理念,让学员掌握独特的客户服务方法,达到客户的满意。 提高因应、处理问题的能力,并借机把潜在的客户...

关键字:客户服务 管理

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擅长:人力资源,职业素养,领导力

【擅长领域】 问题分析与解决、管理效能、职业素质提升、中高层职业形象塑造 【主打...

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刘斌文 擅长:职业素养,领导力,人力资源

【讲师简历】
姓名:刘 斌 文
香港科技大学 管理学硕士 ...

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李杨 擅长:职业素养

《职业心态与职业素养》 《人际风格与有效沟通》 《领导者思维模式提升》 《管理技能训练》...

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伊英杰 擅长:质量管理,领导力,MBA/总裁班

■综合管理类
《夯实您的管理基础――企业规则的建立与执行》;
《执行力就...

刘正升
刘正升 擅长:战略管理

《优秀源于习惯,信仰成就卓越成就高效能员工之圣道操典》
《“心本管...

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广东鸿极企业管理咨... 擅长:销售管理,培训发展,国学/心理学

现任鸿极企业管理咨询有限公司首席资深培训导师,并兼任中山大学...

绎智训练机构
绎智训练机构 擅长:销售管理

王绎智 华智企业管理顾问有限公司 首席训练导师 绎智训练机...

上海岚顶企业管理咨询有限公司
上海岚顶企业管理咨... 擅长:战略管理,领导力,市场营销,MBA/总裁班,人力资源

一、公司简介 上海岚顶企业管理咨询公司是一家为企业提供管理咨...

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淄博原动力企管顾问... 擅长:销售管理

淄博原动力企业管理顾问有限公司是一家专业从事企业培训与管理咨...

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苏州艾赛尔管理咨询... 擅长:财务管理,生产管理,人力资源,项目管理,质量管理

苏州艾赛尔管理咨询有限公司,隶属马来西亚拓创集团,成立于20...

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