培训师介绍
——10年的企业质量检验和控制管理经验，对国内外各类企业的运营管理有着深刻的了解和丰富的实践经验；
——8年的管理咨询培训行业经验，对咨询培训企业的市场和业务运转都非常地熟悉，在质量管理、ISO9000标准、企业流程管理、绩效管理和顾客服务等领域有着较深的研究和丰富的培训咨询案例，为50多家各种类型的企事业单位提供了成功的管理咨询和培训服务，行业涉及教育培训、制造、电信、税务等；主要咨询培训客户包括：广东南方通信集团、汕头电信、广东电信培训中心、新疆航空公司、乌鲁木齐电信、广发证券电脑中心、南京地税、重庆地税、合肥电信、深圳运发实业总公司、南方TCL物流、南方全球通智能卡、南方大智科技、名流置业集团股份有限公司等。
——具备较强的培训和课程开发能力，讲课注重理论联系实际，结合企业特点，生动活泼、深入浅出，深受学员欢迎；主讲培训课程有：QC7大手法专题培训，QCC质量圈小组培训，ISO9001-2000版标准理解和实施培训，内部审核员培训课程，管理学基础知识培训，绩效管理培训，流程管理和优化培训，顾客满意和投诉管理培训等。