北京
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简介
中科院研究生院 管理学 硕士
1998-2008 联想客户联络中心 质控高级经理
2008-2010 DELL电脑技术支持中心（日本地区），外包服务 运营总监
2003年COPC COORDINATOR COPC注册协调员
2004年COPC LEAN 6 SIGMA HPMT COPC精益六西格玛高绩效管理
2008年联想集团 精益六西格玛黑带
主要培训课程《
【培训特长】
《呼叫中心品质管理》、《呼叫中心流程管理》、《呼叫中心的六西格玛》、《呼叫中心数字化管理》、《呼叫中心绩效管理》、《数据挖掘与数据分析》等。
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