教育背景：毕业于上海师范大学中国语言文学专业

工作经验：在多家知名国际航空公司从事管理和培训工作，有8年的客户服务经验。

培训经验：讲师是一个生动的演员，是一个激情的向导，他象极了红烛，热切地要把找到的光明分享出去。他需要一直关注你，找到你，然后用你的方式和你携手同行，象坚定的石子托起远方的路。我们需要一段时间审视自己的过去和现在，更需要去描述未来，培训不仅仅是一堂课，而是一次心灵的复苏，一个希望的开始。

主要课程：
(一) 客户服务类
1． FIT FOR SERVICE
2． SERVICE PROFESSIONAL
3． SERVICE COMPETENT
4． LEADERSHIP COURSE
5． NLP 高效沟通
（二）思维类
1． 快速构思和表达
2． 图形化思维

亲切流畅，如沐春风。 擅长采用学员的思考方式教授学员，课堂氛围轻松活跃，思维撞击激烈。位于世界前列的客户服务的理念融合着中西合璧的教学方式，创新自主的形式赋予逻辑的教学框架以轻松的氛围，浅显平实的讲解开启思考的灵动，不管是户外的拓展训练还是公司内训，都是一次高含氧的精神深呼吸。

为中国东方航空公司，浦东国际机场，广州白云机场，宁波金融系统，温州金融系统，杭州金融系统提供长期咨询培训。