广东
2289人看过
编号 636849

连海天老师

暂无评分

连海天

擅长领域：
领导力
培训讲师
服务营销
区域市场
培训师

擅长行业：

下载简介

简介

曾担任——富士康科技集团工程师、教育训练部讲师；深圳市某知名企业管理顾问公司营业厅服务事业部总监、高级顾问师/培训讲师。连海天老师的自我定位是在金融和通信行业的营业厅这个领域里挖的更深。有三年多的金融及移动通信运营商的培训、顾问经验。核心研究领域为营业厅渠道的服务营销和管理；专长为营业厅渠道服务营销竞争研究、区域市场竞争分析、营业厅属地化、营业厅管理、营业人员服务营销技能提升等课程。作为农业银行、招商银行、中国移动通信等行业的专业顾问师和培训师，连老师对营业厅的发展有着深刻的认识和理解，对营业厅主动服务营销有着自己独特的见解。2006年，全国最先提出“双主动”战略。既移动通信将从服务、业务双领先的时代，进入主动服务、主动营销的双主动时代。


培训特长：

服务类：《良好的客户感知塑造》、《客户抱怨处理与挽留》、《营业厅主动服务》、《乐在服务》、《客户消费行为及心理分析》、《前后台投诉管理》；营销类：《数据业务推广》、《营业厅主动服务营销》、《销售技巧》、《服务营销双主动》；团队建设：《员工激励》、《领袖风采》

成功案例 更多>>

主持操作的主要咨询/培训项目有： 　　03-04 河源移动、茂名移动、增城移动、广州移动新员工岗前培训项目；　　04 广州移动店面经理技能提升培训项目；　　05 黑龙江移动全省营业及客服人员营销服务技能提升培训项目；　　05 杭州移动营业厅店面经理资质认证年度系列培训项目（进行中）；　　05 安徽移动中端客户经理客户满意度提升项目；　　05 深圳移动服务厅短板改善项目；　　05 金华移动店面经理及渠道管理人员营业厅管理培训；　　05 河北移动1860客服人员服务营销技能提升培训；　　05 湖南移动客户经理有效服务营销培训；　　05 广东省农行营业网点服务现状扫描　　05 深圳发展银行营业网点人员服务营销技能提升　　06 招商银行、中国银行、建设银行、普发银行　 　　06 广东移动、福建移动、黑龙江移动　　……

客户评价

正在载入评价...

信息丰富度

同领域培训师

刘建军
管理专家，专注于企业管理、人力资源、管理者培养等领域...
施晓林
日产训《MTP®管理研修教程》国际认证 美...
张三

相关公开课

相关培训资料

培训效果评估：
0分 0人评论
0个已审核视频
0个已鉴证学历
0个已鉴证履历
0个已鉴证案例