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华英雄对的理解 [2011-07-26]
华平生对的理解华英雄20072(上海与沟通练专家华英雄为您打造魅力人生)2月12日,我和海盟公司孙小姐应上海影响力企业管理咨询有限公司的邀请,到上海市延安中路537号(近茂名南路)上海影响力商谈课程开发事宜,其间集团资管理中心的潘先生感叹:现在的课程老经常…
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普通用语听着粗野(卢芳课堂) [2009-02-13]
语气及用语体现着一个人的优雅气质。卢芳常常被问到如何才能有气质,卢芳认为,气质是一个人的知识、阅历、情感、能力、生活的一种综合外在的表现,也是通过穿着、言行、举止、语言、素质化程度的方式来表现的。语气及用语,是其中重要的一环,我们每天都要说话,如何在表达意思的同时,把话语说得更婉…
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关于课程风格的几点想法-- 朱玉 [2012-05-09]
关于课程风格的几点想法-----朱玉做职业与专业形象方面的十几年了,形成了自己的课程风格与想法,应机构和客户要求现总结如下:一、重视文化内涵的讨论,加强个人修养为课程重点回想这十几年的经历,最初也是从坐、立、行的态,介绍、握手、递名片的规范,陪同、引领、排座次…
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[2012-05-28]
前言:许多人懂得,但却不会去行。有些越是看似非常简单的事情,人们越是难以做到。所以关键的是,要让成为人们自觉的行为。而这种自觉行为不是靠法律、规定来约束,而是要靠个人的“自我教化”。谭老认为,行还有一个度的问题,既不能失,也不能是繁文缛节。节应该是一种随心所欲的行为,没有任何功利目…
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公关 [2012-05-28]
题在你与世无争的时候并不显眼,可是一旦你想向上提升,它就会成为对手攻击你的最佳武器--又有谁喜欢人品有瑕疵的下属呢,尤其是有喜欢以公谋私这种毛病?著名李绘芳老认为,新人容易公私不分的表现还有,在上班时间接听或拨打私人电话,接私活等。别忘了,你的工作时间也是属单位的,毕竟单位为你这段时间付
公关 人气:29
网络客服的重要意义 [2011-11-19]
服的引导,从情感上与之产生了一种共鸣而已,使顾客在这里找到了一种情感上的归属。有这样一个例子,一位年轻的女士在母亲节到来的时候想要为自己的母亲选购一件物,他在两家钻石类的网站上分别选择了自己中意的吊坠产品,然后就是进一步与客服沟通,在A网站客服沟通的过程中,客服只是程序性地向她介绍了一下产品的相关
网络客服 客服 人气:514
银行大厅服务资料 [2011-10-10]
好每一个细节,形成与客户的亲和力,形成一种良好的文化修养,增加在竞争中致胜的筹码。所以我们要筑牢优质服务的万里长城,让网点更亮,服务更好。银行大厅服务课程是资深晏一丹老的主讲课程之一。晏一丹老是国家资深,河南文化协会常任理事。大厅服务规范1、主动招呼,热情接待
银行大厅服务 银行服务 服务 人气:457
男士:理平头的好处 [2012-05-08]
的豆豆重见天日小时候掏鸟蛋,摔的很多疤,真是辉煌的历史啊!哦!忘记说理平头的最重要的一个优点,我女儿从三岁的时候就说的一句话:“摸起来特别舒服!!!”华英雄工作联系方式——TEL:021-64138011QQ:2456142577
沟通练专家 上海 商务 人气:232
父亲节的“ [2012-06-18]
/还做我的父亲......这是一首给父亲的歌,在“父亲节”这个日子,近在咫尺的您,是否一如既往的孝敬父亲,远在他乡的您是否有给父亲一句温馨的问候?江苏网高级黄文静老说:在每次的课程中都会与学员分享感恩观念,自己也一直自豪的是,在父母和周围人的眼中我一直是孝顺女儿,所以在“父亲节”这个
父亲节 人气:36
商务魅力与时尚品位课程随想 [2012-05-09]
《商务魅力与时尚品位》课程随想--朱玉:谈到要为我新近推出的《商务魅力与时尚品位》课程介绍写点什么,让我想起上个周末在香港和几位友人聚会的晚宴。主人非常热情好客,我又是在座的唯一一位女士,他自然对我格外关照;当侍酒生把红酒开瓶,斟上一小杯恭敬地端给他时,他客气地说:“女士优先,请Mrs.Z…
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