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磨刀不误砍柴工――销售/业务人员培训步骤

作者: 佚名  上传时间:2009-03-01  浏览:107
磨刀不误砍柴工!――销售/业务人员培训步骤
  企业在有了好的规划力及战略外,最重要的就是有一支执行力非常强的销售团队,但目前企业要招聘好点的销售人员非常之难,企业都不太乐意招纳没有销售经验的人员,因为培养销售人员上路要耗费大量浪费时间,企业一般没有耐心来做;但是随着销售人员的紧缺,企业不得不转而求其次,招聘一些没有销售经验的人员,这就牵扯到新销售人员培训的问题。
  很多用人企业在对新入门的销售人员进行培训时,相当大的一部企业采用的只是对新员工进行企业产品、企业文化的介绍,稍微全面一点的企业对新进的销售人员还讲解现有市场状况及客户情况,然后基本上就是让销售人员开始进行电话拜访,单独去开发市场,或者有老员工带上一段时间,所有的企业基本是这种情况,我们好好想一想,这样的培训对新入门的销售人员有用吗?新入门的销售人员迫切需要的是什么???
  我们可以看出,新的销售人员要接受的培训逻辑应该是这样的顺序:一、心态的快速转换。二、逆境意志的磨练。三、市场需求点的提炼。四、不同产品营销磨练。四、企业相关内容培训。
  按照上面的逻辑,我们把企业的相关内容放在了最后面,因为一个新入门销售人员最先要接受的就是对整个销售过程的认识
  作为一个刚刚入门的销售人员,首先最需要就是心态的改变,很多销售人员在进入销售行业时,通常都会觉得一线销售是丢人的事,抹不下面子去找客户,很多人在企业常规的培训后都有无从下手的感觉,因此第一步就是要将他们的心态进行炼狱!切记培训刚开始的时候绝对不要用公司的产品作为样品,我们可以通过很多种不同的训练来达到这种目的,步骤也分为好几种,先是室内发音训练,如在一个培训室内,先让所有的培训人员每个人起来进行一句话的自我介绍:“您好,我叫XXX”,按照顺序,每个人都要站起来讲几遍,以声音清晰、脸不红、声不颤为标准,不要小看这种培训,一个人在室内的这种讲述所需要的勇气可能比其在室外与他人交流要难上好几倍,因为在内部的正式场合大部分人都会在演讲的时候犯怯;我在为一些企业做销售培训时,这个课程是最难的,很多看起来外向的员工却站起来憋红了脸说不出来,所以说这一步对员工的心态是一个突破;当然室内的发音训练可以根据企业的人员情况来确定不同的形式;此为第一条。
  室内发音训练通过后,所要做的就是室外的训练,顾名思议,室外的训练就是以主动与外人交流为主,根据不同的培训要求,促使我们的新员工主动去跟陌生人交流,根据自已所承的任务与不同的人进行陌生交流这是一个销售人员必须具备的能力;我们可以设定一些如特定条件寻人等形式来达成目标。
  在室内外基本的条件完成后,所要做的就是对销售人员逆境环境的磨练,做过销售的朋友都清楚,每天奔波在各地市场会遇到许多意想不到的困境,销售工作的艰辛是难以用语言形容的,奔波的辛苦、因突发情况露宿街头、用餐时间不定、被人欺骗、三四级市场因交通问题夜晚无处栖身等等;逆境训练就是要对销售人员进行高强度的锤炼,让他们先品尝一下未来可能遇到的困难,磨练员工的意志力;我们可采取重负荷奔走,或者异地无款求生等方式来完成,这样的团队形质的培训还可以养成团队里人员的互相信任,增强团队成员的感情。此为第二条。
  第三、市场需求点的提炼
  在进行完一、二条训练后,所要继续进行的就是产品的市场需求点提炼,很多销售人员只懂得拿着自已公司的产品去推销,而不懂得如何去摸索市场切入点,从哪里寻找需求,只知道根据公司市场按排去开发某个市场;我们在这一章里着重的就是培养销售人员寻找产品需求点的能力,我们可以这样安排课程,首先拿非本企业的产品如:俱乐部会员卡、雨伞、饮料等,每个员工根据这个产品自己提出销售的大体思维,如觉得应该在哪销售,销售话述编排、如何销售等,由导师引导员工将自己的思路简单写下,这就是《销售人员市场计划》初稿;然后根据向每个人发放一定数量的相关产品,规定时间让其根据自己的计划书到外面进行销售,时间到后进行销售总结,每个员工做出总结,分析自已计划的利与敝,此时向销售人员进行《市场销售/营销步骤》的讲解,初步导入对销售人员进行系统的销售培训,引导销售人员向系统化转变。
  四、不同产品营销磨练。
  在销售人员对销售应做的步骤有了初步了解后,就要继续拿出不同的产品来,让销售人员继续熟悉销售过程,此举目的有二,一是强化销售过程中的分析能力,二是通过不同的产品磨练,让其在短时间内接触不同层次的顾客,增强其敢于面对和应变的能力,增强其销售工作临门一脚(即成交)的能力。
  最后一步,在做完上述四个步骤以后,才真正是对销售人员进行本企业文化及产品的培训,员工在进行完前四点培训后,对企业营销的理念及方式会非常全面快速的消化,并且已经具备了基本的市场分析能力,销售是相通的,只要将企业产品对销售人员进行分析后,员工会非常容易的上手,不需要再进行长时间的市场磨练,企业在后续的产品营销思路跟进,就可以快速使新销售人员成长起来!!
  切记,磨刀不误砍柴工!

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关键字: 磨刀不误砍柴工 销售 业务 人员培训 步骤 销售人员培训

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