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一个小经销商公司老板的管理感悟

作者: 佚名  上传时间:2009-12-22  浏览:181
编者按:我们习惯于在惯性中生活,却忽略了生活中的点点滴滴;我们习惯于从书本上、从别人那里寻求答案,却忽略了自己的智慧。集合经销商生活、经营中的点滴小事,折射真实、有效的管理理念,请关注每期更新的经销商连载管理故事。 我是辽宁的一个经销商,和其他中小经销商一样,公司不大,但也是问题一堆。对于管理,我认为最主要的就是管好人。可以说,管人是件繁琐的事儿,但小事能折射大道理。结合我们公司的情况,我谈一下对员工管理的体会。 1.“鼓励”新员工“犯错误” 多给新员工建议,而不是意见;充分尊重80后员工的个性,多鼓励,少批评。 公司负责人力资源的经理总是和我抱怨招不到人,这让我很恼火,一年花了那么多钱,怎么就招不到人呢?前两天公司又组织了面试,留下了两个需要考察的新人。恰好公司组织了个促销活动,我就让两个人新人都参加了。通过这次活动,我选中了其中一个,理由有两个:第一她敢说,碰到什么样的客户也敢去推销;第二自信心强,即使被客户拒绝,她丝毫没有灰心,而是积极地寻找下一个客户。敢说和自信心强是优点,也是她的性格特征。大家都说80后的员工难管理,我不这么看,就拿这个员工来说,也是80后,个性鲜明。在和她交流中,她提出的任何想法我都不反对,而是根据我的经验给她提建议,比如说“你看看这样做是不是好一些?”“你还可以试一试这个方法”,充分发挥她的个性。另外,我还有意识地让她去犯错误。比如我把一些和公司关系特别好的大客户,让她去维护。目的在于给她压力,加速她的成长。她第一次见大客户称呼上就错了,开始叫人家“叔叔”,后来又叫“哥哥”,但对于已经有所成就的人来说,心胸都很开阔,不会去和一个小孩去计较。后来,这名员工成为了公司的骨干。对于新员工尤其是80后员工,我的观点是要充分尊重她们的个性,多鼓励,少批评。 2.要让员工感觉到“温度” 有竞争是好事,但过度竞争,就会对整个团队形成伤害;对于80后的员工来说,大部分有富裕的家庭做后盾,已经不象70年代的那批员工,需要一份稳定的工作,因此也就不会那么珍惜这份工作了。 下面再说一下80后员工的问题。一个已经出了业绩的80后员工离职了,走了之后,给我发了条短信,“胡总,感谢这段时间您对我的帮助,可我还是决定离开。对于我而言,需要的不仅仅是一份薪水,还有充满温情的工作氛围,我想快乐的工作。咱们公司竞争的气氛太浓厚了,我真心去请教老员工问题,她们很冷漠,丝毫没有感情可言。最后谢谢您的鼓励。”看完这条短信后,我感慨颇多,也反思了很多。作为老板,我要面对更大的生存压力。有压力就要把分解到员工身上,因此鼓励员工竞争是必然的。在商业竞争中,没人跟你讲温情,但在公司中要留有“温度”。有竞争是好事,但过度竞争,就会对整个团队形成伤害。还有,认为只要保证员工的收入就会留住人,这也是不对的。对于80后员工来说,大部分有富裕的家庭做后盾,已经不象70年代的那批员工,需要一份稳定的工作,因此也就不会那么珍惜这份工作了。快乐的生活、激情的工作,是他们新的需求,我们一定要注意这个群体的变化,才能留住80后员工。
3.对“刺儿头”员工要恩威并施 “刺头”之所以不服管理,就是因为身上有“刺”,这个“刺”就是能力;一个好老板一定要敢于承担责任,能够为员工的错误买单的老板,一定会赢得员工的尊重。[1][2]下一页公司有一老一小两个“刺儿头”员工,一般业务经理都管不了,有时候他们对我这个老板也不服气。有人说,这么不听话的员工,开了算了。“刺儿头”之所以不服管理,就是因为身上有“刺儿”,这个“刺儿”就是能力。不可否认,这两个人的业务能力都很强,无论是多么难打开的市场,多么难收的款,他们去了都能手到擒来,换了别人就是玩不转。对于“老刺儿头”老刘,我的原则是利用缺点去管理。老刘有个毛病是爱喝酒,估计这也是他选择做酒水业务员的原因吧。我有一次找他谈话说,“刘叔,您看凭您的资历和能力,在咱们公司做个副总也不成问题,但为什么这么多年,还是做业务呢?我想,一是您不想做管理,太操心,二是您喝酒虽然不是啥毛病,但却影响正常工作,影响您个人的威信。”谈完话后,我让他去思考一下。之后,我在公司会议上和大家说,谁要对老刘有意见和我说,另外在工作期间大家都不能喝酒。一方面我充分尊重了老刘,另一方面也强调了公司的制度,这样恩威并施,老刘规矩了很多。另外一个“小刺儿头”小张的特点是脑子灵活,经常会有一些好点子出来,但是就是先斩后奏,做完了再汇报。对于这种做法,我首先肯定他头脑灵活,其次告诉他,做工作之前先汇报,我允许了之后再干。如果出了问题,我负责;如果做得好,功劳是你的。可以说,一个好老板一定要敢于承担责任,能够为员工的错误买单的老板,一定会赢得员工的尊重。 4.老板要管理好自己的情绪 无论是对还是错,控制不住情绪,对于老板和员工而言,都是双输;老板和员工谈话要注意方式,但最根本的是老板一定要宽容、大度。 我这个人有个最大的缺点,就是性子急,控制不好情绪。有一次,在办公室找员工谈话,谈着谈着自己脾气就上来了,冲员工发了一顿火。员工灰溜溜走了,我也落下个没风度,没度量的评价。对于老板而言,无论是自己有理还是没理,无论是对还是错,控制不住情绪,对于自己和员工而言,都是双输。为了改掉这个坏毛病,我谈一些有争议的话题,都去咖啡厅,在这里一可以放松,二是气氛好,我有火也发不出来,这样强制改变我爱发火的毛病。通过这个事例,我觉得老板和员工谈话要注意方式,但最根本的是老板一定要宽容、大度。
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