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启动组织的学习之轮

作者: 傅宗科  上传时间:2010-09-24  浏览:104
观察荒野中食肉动物的捕食过程,其动作一直在重复着同样的循环:先是悄然不动、静观其变,仿佛在等待着某个时刻的到来;待时机一到,便肌肉紧绷,潜行贴近猎物;然后猛然出击,以闪电般的速度捕捉住猎物。
人类的学习也要经历反思、连接、决定、行动的循环,这就是个人的“学习之轮”。如果管理者想有效地改革组织,必须从这四个环节入手,掌握好学习的节拍。
?“反思”是指观察自己的思维和行动。个人对先前行动的回想与检讨对于我们的成长是十分有益的。但是不同的组织文化对反思的态度不同。在日本公司,如果一个人安静地坐着,没有人会去打扰他,因为别人认为他在思考;但在美国公司中刚好相反,人们认为一个人安静地坐看就不是在做重要的事情。由此可见,虽然反思对我们很重要,但我们能够用来反思的时间却不多。
?“连接”是将你所构想的各种可能行动重新组合成新形式。在这个阶段,你要找出可能的行动与周围环境中其他事物的关系。在科学家眼中,这个阶段就是要对世界运行的方式进行假设。
?“决定”是确定一种行动的方式,即从上个阶段产生的各种选择方案中选择出较合适的方案。
?“行动”即尽可能以实验的心态来执行工作,完成你的决定。
学习转动“个人的学习之轮”能够大大提高人们的办事效率,由于这个循环留出了反思和创造的时间,因而无论事情多么紧迫,你都会对自己的行动充满信心。如果你在急于完成一个行动时遇到了莫名其妙的阻碍,那么你一定是没有很好地作完一个循环;即你在“行动”阶段上花的时间太多,而在其他三个阶段上用心不够。
对应于个人的学习之轮,团队也有学习之轮,它的每个环节都与个人学习循环的各个阶段一一对应。

在团队学习中,反思是公开进行的,因为这是发生在会议桌上的。人们会谈论各自的心智模式,温和但毫不牵就地质疑彼此的看法。当大家找到了共同点后,便进入相互了解、思想共享阶段,这对于提炼出共同的目标和价值观很有帮助。然后就是共同规划的阶段,这是系统思考的关键步骤。最后是协调后的行动,这不一定是集体行动,可以是由在不同部门或地方的团体成员独立执行。但是,前三个阶段的活动会使最后的行动更加顺利。很多人以为他们可以省去“公开反思”和“思想共享”阶段,但这是最重要的两个阶段,如果你们花足够的时间来共同反省、共享观点,那么通常不需要规划也可以产生协调的行动。
在中文里,“学习”的“学”字表示“研究”,“习”的意思是“不断练习”,两个字合起来意味着:精通如何自我改善,可见在东方人的观念中,学习是持续不断的,在英文中,“学习”(learning)一词源自印欧语系的“leis”,是个名词,意思是“足迹”、“路径”或“犁沟”,因此“学习”一词的意思是终身循路而行以获得经验。看来东西方文化对“学习”的理解是十分相近的。
“建立学习型组织”与“学习”一样都是一种终身过程。学习型组织的真谛在于建立组织的共同愿景,而成为学习型组织本身就是一个愿景。而能否实现它,全在于组织是否有决心。正如日本住友集团负责人龟田正夫所说:“凡事,只要你觉得它不可能,那就不可能;反之,只要你觉得还有可能,那就还有可能!你是否有决心启动组织的学习之轮呢?”

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