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新常态下的精细化管理

作者: 嵇国光  上传时间:2015-03-31  浏览:109

新常态下的精细化管理

久盛咨询集团嵇国光


新常态是指不同以往并已形成趋势的政治、经济、社会格局。中国经济新常态的四个主要特征是:


(1)中高速

  我国经济正处在换挡期。经济增速换挡回落、从过去10%左右的高速增长转为7%~8%的中高速增长是新常态的最基本特征。


(2)优结构

产业结构方面,第三产业逐步成为产业主体。2013年,中国第三产业(服务业)增加值占GDP比重达46.1%,首次超过第二产业;需求结构方面,消费需求逐步成为需求主体。2012年,消费对经济增长贡献率首次超过投资;城乡区域结构方面,城乡区域差距将逐步缩小。2011年末,中国城镇人口比重达51.27%,数量首次超过农村人口;收入分配结构方面,居民收入占比上升。瑞士信贷2011年发布的报告预测,未来5年内,中国的工资收入年均增速将达19%,超过GDP增速。


(3)新动力

中国经济将从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。1998年至2008年,全国规模以上工业企业利润总额年均增速高达35.6%,而到2013年降至12.2%,2014年仅为5.8%。


(4)多挑战

一些不确定性风险显性化。楼市风险、地方债风险、金融风险等潜在风险渐渐浮出水面。当房地产失去投资功能时,房价下降这是一个必然的趋势。

在互联网环境下,面对新常态市场竞争,中国绝大多数企业将进入微利时代。在微利时代,据统计企业净利润率通常是:国外市场为1%-6%之间,国内市场为3%-12%之间。实际上这个利润空间仍在不断遭受挤压。不少经营者感叹:办企业“操的是卖**的心,赚的是卖白菜的钱”。大多企业已进入转型升级关键决择时期。其中转型升级一个重要举措就是:粗放式管理要向精细化管理升级。过去利润比较丰厚,浪费一点,效率低点、质量差点、管理粗放点没有关系。进入微利时代,企业必须在经营上精心策划,市场上精耕细作,客户上精密服务,管理上精打细算,技术上精益求精,产品上精雕细刻,现场上精细入微,员工上精心关怀。粗放式管理将会使你失去竞争力,是企业的“慢速死亡程序”,其解就是精细化管理。在微利时代,只有精细化管理你的企业才有希望活下去,才有竞争力。

    但是粗放式管理向精细化管理升级过程中必须度过一关,即:规范化管理。凡是精细的管理,一定是标准化的管理,一定要经过严格的程序化的管理。

    随着全球经济一体化进程加快和两网(互联网和物联网)融合应用的发展,社会分工越来越细,专业化程度越来越高,产品利润越来越薄,管理精细化时代已经到来。天下大事,必做于细。无数事实证明:精细化管理是企业做强做大的真谛。

    微软公司,这个企业界的神话,它的管理理念就像它的名字“微中见大,软中寓刚。”“微",即小中之小,但它又是大中之大,产品一出,风行全球。  “软",即柔,但它以柔克刚,击败众多竞争对手,成为业界老大。对于每一套产品,微软为什么每年都要投入几十亿美元来改进开发每一个新版本?就是要确保多方面的优势,不给竞争者以可乘之机。

这是一个细节制胜的时代。

    推行精细化管理目的是:培育核心竞争力,提高盈利能力;把产品和服务做到极致,用户体验至上;消除任何让客户不愉快、不满意的过程和经历;消除任何经营管理上的“跑冒滴漏”现象。

   精细化管理不止是理念推行精细化管理旨在提高企业盈利能力,关键在系统、在长远、在规范、在执行、在彻底;好的管理理念必须转化为好的工具;好的工具必须能够转化为高度执行力和责任感;如何提高执行力?如何提高责任感?这是一个企业精细化管理的顶层设计问题。

    在推行精细化管理过程中,需要解决好八个问题,它们是:


问题一:精细化管理只注重细节吗?

注重细节,更注重系统!如果只注重细节,不注重系统,那是丢了西瓜,捡了芝麻。


问题二:精细化管理是越复杂越好,还是越简单越好?

管理并不是越复杂越好,也不是越简单越好。而是在不断制造用户惊喜、确保高效能的前提下,尽量简洁!精细化管理绝不是繁琐,而是在满足顾客需要方面,不断追求尽善尽美,超越顾客期望。


问题三:精细化管理的精神是什么?

职业化精神!没有职业化精神,不可能推行精细化管理。


问题四:精细化管理的能力是什么?

精通,成为专家!如果不精通,就不知道哪些细节是关键的,必须做到位的。


问题五:精细化管理推行之前管理必须经历哪个阶段?

规范化管理!精细化管理不仅仅来自个人的心细、缜密,首先是公司规范化管理的建立。精细化管理只有建立在规范化管理基础上才能更好地达到预期目标。


问题六:精细化管理的核心价值是什么?

提升质量!创新质量!没有质量,要求精细化管理的价值都是零,都是繁琐和浪费!


问题七:精细化管理的基础是什么?

信息化建设并善用数据说话!在互联网环境中,我们不仅用数据说话,还有用大数据说话;我们不仅用静态数据说话,还有用动态的、移动数据说话。


问题八:精细化管理着重抓什么?

过程,尤其是关键过程、特殊过程!精细化管理必须抓好每个过程,过程是推行精细化管理的基本单元,因为过程决定结果。

                             2015年3月23日



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