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客户服务案例：从ipho... 客户服务案例：从iphone5看海底捞的客户服务

上传时间：2014/06/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,服务案例,iphone5,海底,客户服务
简介：客户服务案例：从iphone5看海底捞的客户服务
下载次数：3人气：158评论：0

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中国移动通信集团公司大客... 中国移动通信集团公司大客户服务管理系统业务需求规范

上传时间：2007/07/10

8
所属分类：客户服务,大客户服务 资料关键词：大客户管理
简介：
下载次数：167人气：1011评论：9

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客户服务培训资料 客户服务培训资料

上传时间：2008/06/25

62
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务,客户服务培训
简介：最成功的客户服务来源于技能的娴熟，该资料荟萃了最全面的客户服务知识。
下载次数：1003人气：5895评论：80

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卓越的客户服务技巧训练 卓越的客户服务技巧训练

上传时间：2010/10/25

33
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的…
下载次数：58人气：464评论：40

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时代光华课程：客户至尊―... 时代光华课程：客户至尊――金牌客户服务技巧(12讲全)

上传时间：2007/06/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧,客户至尊
简介：时代光华课程转载：客户至尊――金牌客户服务技巧(12讲全)
下载次数：285人气：1496评论：38

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2009/03/01

28
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：一、客户服务技巧二、做服务就是做人际关系三、话务员语音训练四、如何与愤怒的客户达成一致五、如何接待噩梦般的客户六、“对抗”最挑剔的客户七、电话服务案例剖析八、客户服务电话的接听技巧…
下载次数：485人气：1968评论：32

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卓越的客户服务与管理――... 卓越的客户服务与管理――资料包(26个文件)

上传时间：2009/03/28

28
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：卓越的客户服务与管理――资料包(26个文件)
下载次数：231人气：670评论：29

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卓越的客户服务体系与技巧... 卓越的客户服务体系与技巧(ppt 56页)

上传时间：2009/03/28

25
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：卓越的客户服务体系与技巧(ppt56页)
下载次数：411人气：1547评论：30

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麦肯锡客户服务手册 麦肯锡客户服务手册

上传时间：2007/06/30

21
所属分类：客户服务 资料关键词：客服服务,客户服务手册,麦肯锡
简介：麦肯锡客户服务手册，不用介绍了
下载次数：135人气：374评论：21

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客户服务管理 客户服务管理

上传时间：2010/05/19

20
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,管理
简介：可口可乐管理学院培训资料
下载次数：49人气：288评论：24

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可口可乐高管培训-客户服... 可口可乐高管培训-客户服务管理

上传时间：2011/02/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：可口可乐,客户服务管理
简介：内容提要：-客户服务管理的基本概念-客户需求分析-客户服务基本技巧-客户服务管理系统
下载次数：33人气：261评论：22

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五星级客户服务体系建设 五星级客户服务体系建设

上传时间：2010/09/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：五星级,客户服务,体系建设
简介：五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设
下载次数：30人气：314评论：20

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客户服务体系与技巧 客户服务体系与技巧

上传时间：2011/09/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：客户服务体系与技巧，内容真实丰富，非常贴近我们日常的客户服务工作，里面的流程和标准都讲得非常细，是一部客户服务的号手册。
下载次数：54人气：291评论：22

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2007/07/05

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：一线店面导购、前台人员的客户服务技巧和态度
下载次数：292人气：650评论：17

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高效企业客户服务 高效企业客户服务

上传时间：2008/05/09

17
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：该课件是优秀的客户管理资料。
下载次数：136人气：405评论：18

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外塑形象篇――客户服务礼... 外塑形象篇――客户服务礼仪培训

上传时间：2011/11/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务礼仪培训,服务礼仪培训,客服礼仪培训
简介：外塑形象篇――客户服务礼仪培训-客户服务礼仪培训课程是从客户服务过程中客户服务人员应该注重的礼仪规范细节，是塑造企业优质服务质量的首要指标
下载次数：17人气：243评论：21

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[精品系列PPT]客户服... [精品系列PPT]客户服务管理

上传时间：2007/08/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务管理
简介：[精品系列PPT]
下载次数：170人气：454评论：19

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麦肯锡-顾问客户服务培训... 麦肯锡-顾问客户服务培训手册

上传时间：2007/12/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务培训
简介：麦肯锡-顾问客户服务培训手册完整版！绝对是经典的资料。
下载次数：176人气：482评论：19

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12《客户服务之交往规矩... 12《客户服务之交往规矩》――华平生.ppt

上传时间：2009/04/08

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：华平生,礼仪培训师,沟通训练专家,上海礼仪讲师,商务礼仪
简介：12《客户服务之交往规矩》――华平生.ppt企业内训为主，兼及服务礼仪现场教练：上海市闵行区委党校、上海市长宁区国资委、上海市南汇区电信局、上海市长宁区物业管理层、上海市闵行区人民…
下载次数：191人气：585评论：20

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陈巍－金牌客户服务技巧 陈巍－金牌客户服务技巧

上传时间：2009/11/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：金牌客户服务技巧,金牌,客户服务技巧
简介：?第一单元你的工作?第二单元工作的你?第三单元你的客户?第四单元接待客户?第五单元理解客户?第六单元帮助客户?第七单元留住客户?第八单元团队合作?第九单元服务挑战
下载次数：145人气：501评论：19

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