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客户满意度调查 客户满意度调查

上传时间：2010/06/30

11
所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意度调查
简介：专业而详尽的著名**公司的客户满意度调查报告，很有参考价值。
下载次数：28人气：314评论：15

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市场营销让客户满意 市场营销让客户满意

上传时间：2011/06/13

10
所属分类：市场营销 资料关键词：营销,客户满意
简介：市场营销是如此基本，以致于不能把它看成是一个单独的功能，……从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业的活动。
下载次数：9人气：140评论：11

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客户满意度研究 客户满意度研究

上传时间：2010/07/08

8
所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意度
简介：新形势下的客户关系管理顾客满意是一种心理活动，是顾客的需求被满足后的愉悦感。顾客对商品或服务的事前期待与实际使用商品后所得到的实感的相对关系。
下载次数：15人气：148评论：11

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客户满意度 客户满意度

上传时间：2008/11/28

7
所属分类：战略管理 资料关键词：客户满意度
简介：客户满意是一种经营战略。它的定义是：企业为使客户能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定客户的满意程度，并根据调查分析结果，让整个企业一起来改善产品、服务及企业文化的一种经营战…
下载次数：106人气：427评论：8

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客户满意百分百-处理顾客... 客户满意百分百-处理顾客异议的方法

上传时间：2009/03/27

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客户异议
简介：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准
下载次数：109人气：241评论：7

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管理顾问业客户满意度研究... 管理顾问业客户满意度研究(pdf 98页)

上传时间：2009/03/28

6
所属分类：领导力 资料关键词：管理顾问,客户满意度
简介：管理顾问业客户满意度研究(pdf98页)
下载次数：36人气：170评论：8

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麦肯锡光明客户满意服务（... 麦肯锡光明客户满意服务(ppt 43页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：战略管理 资料关键词：客户满意,麦肯锡
简介：麦肯锡光明客户满意服务(ppt43页)
下载次数：28人气：148评论：5

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谁能让客户满意-全员营销... 谁能让客户满意-全员营销(ppt 17页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意,全员营销,营销
简介：谁能让客户满意-全员营销(ppt17页)
下载次数：78人气：333评论：8

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全面客户满意 全面客户满意

上传时间：2008/03/20

4
所属分类：客户服务 资料关键词：客户
简介：了解全面客户满意的真正涵义和重要性，认清达成客户满意的关键点，提升客户服务意识分析客户需求，掌握客户满意的达成方法，实现客户满意经营全员化目标掌握电话沟通技巧，提升电话服务水平了解…
下载次数：106人气：370评论：4

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客户满意与客户利润 客户满意与客户利润

上传时间：2007/10/08

3
所属分类：市场营销 资料关键词：客户利润,客户满意
简介：客户满意与客户利润
下载次数：28人气：171评论：5

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客户投诉与客户满意度管理 客户投诉与客户满意度管理

上传时间：2012/11/15

2
所属分类：市场营销 资料关键词：客户投诉,客户满意度,管理
简介：客户投诉与满意度管理
下载次数：6人气：169评论：2

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湖南联通2006客户满意... 湖南联通2006客户满意度调查研究报告长沙分册

上传时间：2012/10/26

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：湖南,联通,200,客户满意度,调查研究,报告,长沙
简介：湖南联通2006客户满意度调查研究报告长沙分册--龙马管理咨询
下载次数：1人气：48评论：1

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客户满意与客户利润 客户满意与客户利润

上传时间：2012/11/01

1
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户满意,客户利润
简介：客户满意与客户利润
下载次数：1人气：88评论：1

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IT部门内部客户满意度调... IT部门内部客户满意度调查表

上传时间：2012/11/05

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所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：部门,内部客户,满意度调查,原创,欢迎
简介：要写明年的计划，计划要根据明年公司计划、员工满意度调查、上级期望来做自己做了个调查表，如下，欢迎各位朋友提提修改建议
下载次数：1人气：129评论：1

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客户满意服务 客户满意服务

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意,服务
简介：对客户满意的一些简单分析。
下载次数：1人气：43评论：1

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如何提高客户满意度 如何提高客户满意度

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：提高,客户满意度
简介：一、为什么要让客户满意在现代市场经济条件下，企业竞争成败的关键在于是否能赢得顾客并留住顾客。施乐100%、HP101%客户满意。公司的业务绝大部分来自它的忠诚客户20/80规则(二…
下载次数：3人气：348评论：1

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客户满意度的有效经营 客户满意度的有效经营

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意度,有效,经营
简介：一、客户服务：心领神会的技术除了证明建立品牌的专业技术，还有心利他先于利已要有心，才会用心需要技术，更是一种心态致胜关键是：用创意去设计满足客户的方法有满意的客户，才有充满自信的你…
下载次数：1人气：98评论：1

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客户满意研习班 客户满意研习班

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意,研习班
简介：第一章.目标与介绍第二章.客户满意概论第三章三五三模式第四章.建立专业形象第五章.为客户解决问题第六章.体谅情感第七章.电话技巧......42ppt
下载次数：1人气：55评论：1

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客户满意服务 客户满意服务

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意,服务
简介：第一章.目标与介绍第二章.客户满意概论第三章三五三模式第四章.建立专业形象第五章.为客户解决问题第六章.体谅情感第七章.电话技巧......42ppt
下载次数：1人气：124评论：1

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客户满意度分析 客户满意度分析

上传时间：2012/11/20

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：客户满意度分析
简介：客户满意度分析，什么情况下客户才会满意？为什么客户为不满意？客户满意就一定会重复购买吗？
下载次数：2人气：112评论：1

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