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饭店服务管理心理发展趋势... 饭店服务管理心理发展趋势——饭店服务管理创新

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：饭店服务,管理心理,发展趋势,饭店服务,管理创新
简介：一幢高楼就要完工了。但当工人们准备安装电梯时，发现电梯太大。工程师认为：扩大电梯通道在技术上是行不通的；而电梯公司指出：更换电梯要花费好几个月的时间。似乎没有人知道该怎么办。这时一…
下载次数：0人气：67评论：0

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客户服务管理 客户服务管理

上传时间：2010/05/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,管理
简介：可口可乐管理学院培训资料
下载次数：49人气：288评论：24

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可口可乐高管培训-客户服... 可口可乐高管培训-客户服务管理

上传时间：2011/02/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：可口可乐,客户服务管理
简介：内容提要：-客户服务管理的基本概念-客户需求分析-客户服务基本技巧-客户服务管理系统
下载次数：33人气：261评论：22

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[精品系列PPT]客户服... [精品系列PPT]客户服务管理

上传时间：2007/08/16

16
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务管理
简介：[精品系列PPT]
下载次数：170人气：454评论：19

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物流客户服务管理 物流客户服务管理

上传时间：2011/07/07

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所属分类：物流管理,客户服务 资料关键词：客户服务,物流
简介：物流客户服务方面的管理，件人看重的是时效和安全性，但有些因素会倒致一些事情发生，我们在时效上弥补的是售后服务，在安全性方面可以是赔偿，至于服务一般都是主动跟进，赔偿最好先前就和发件…
下载次数：19人气：505评论：13

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美容院顾客开发与服务管理 美容院顾客开发与服务管理

上传时间：2011/08/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客开发与服务管理
简介：开发顾客与服务管理的要点：为维持定量的顾客，一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。为增加固定客户，吸引消费者的认同为首要任务，而采取会员制是相当可行的办法。
下载次数：15人气：248评论：10

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售后服务管理制度（DOC... 售后服务管理制度(DOC 2页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：管理制度,售后服务
简介：售后服务管理制度(DOC2页)
下载次数：71人气：627评论：9

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物业服务管理知识 物业服务管理知识

上传时间：2011/05/16

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所属分类：职业素养 资料关键词：质量,投诉
简介：1、运用顾客完全满意战略，实施全方位质量管理时，把握的要点；2、意见征询工作中需要注意的事项；3、项目的质量监控及常用控制方法；4、有效处理投诉的工作要点和原则；
下载次数：12人气：150评论：9

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中国移动通信集团公司大客... 中国移动通信集团公司大客户服务管理系统业务需求规范

上传时间：2007/07/10

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所属分类：客户服务,大客户服务 资料关键词：大客户管理
简介：
下载次数：167人气：1011评论：9

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全面客户服务管理 全面客户服务管理

上传时间：2008/03/10

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务管理
简介：全面客户服务管理.ppt
下载次数：161人气：364评论：10

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酒店服务管理案例教程（D... 酒店服务管理案例教程(DOC 94页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务管理案例教程(DOC94页)
下载次数：120人气：387评论：9

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上海旅专的饭店服务管理心... 上海旅专的饭店服务管理心理发展趋势(PPT 239页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：发展趋势,饭店,服务管理
简介：上海旅专的饭店服务管理心理发展趋势(PPT239页)
下载次数：34人气：345评论：6

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专题培训讲座：高效企业客... 专题培训讲座：高效企业客户服务管理实务(ppt 119页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：职业素养 资料关键词：高效企业,管理实务,客户服务,专题培训,客户服务培训,企业管理培训
简介：专题培训讲座：高效企业客户服务管理实务(ppt119页)
下载次数：45人气：228评论：4

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中国联通海南分公司集团业... 中国联通海南分公司集团业务发展与服务管理办法(doc 21页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：中国联通
简介：中国联通海南分公司集团业务发展与服务管理办法(doc21页)
下载次数：22人气：301评论：4

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《IT服务管理：概念、理... 《IT服务管理：概念、理解与实施》(DOC 64页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：IT,IT服务管理,服务管理
简介：《IT服务管理：概念、理解与实施》(DOC64页)
下载次数：33人气：214评论：4

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《中国IT服务管理指南》... 《中国IT服务管理指南》(PDF 19页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：IT,管理
简介：《中国IT服务管理指南》(PDF19页)
下载次数：18人气：198评论：4

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CIO必修的IT服务管理... CIO必修的IT服务管理和IT外包(PDF 11页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：IT,服务管理
简介：CIO必修的IT服务管理和IT外包(PDF11页)
下载次数：29人气：265评论：4

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售后服务管理制度(客户投... 售后服务管理制度(客户投诉管理)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：售后服务,管理制度,客户投诉,管理
简介：售后服务管理制度(客户投诉管理)
下载次数：6人气：683评论：7

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互联网管理相关法律法规-... 理相关法律法规-07-互联网电子公告服务管理规定

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：安全保护,法律法规,互联网
简介：互联网管理相关法律法规-07-互联网电子公告服务管理规定
下载次数：3人气：199评论：3

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互联网管理相关法律法规-... 理相关法律法规-06-互联网新闻信息服务管理规定

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：战略管理 资料关键词：安全保护,法律法规,互联网
简介：互联网管理相关法律法规-06-互联网新闻信息服务管理规定
下载次数：5人气：485评论：3

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