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CRM应用必知之一：谁从... CRM应用必知之一：谁从CRM获益(DOC 16页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：CRM,应用,之一,CRM,获益
简介：越来越多的企业都在强调客户是如此重要客户关系管理(CRMCustomerRelationshipManagement)因此吸引了越来越多的注意力探讨CRM这个话题让我们从一个基本的…
下载次数：0人气：71评论：0

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CRM模式及实施 CRM模式及实施

上传时间：2009/06/15

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：管理变革,CRM,客户关系管理,实施CRM
简介：第一讲企业管理的变革第二讲CRM核心管理思想第三讲CRM软件及分析第四讲CRM的客户分析第五讲企业如何成功实施CRM第六讲CRM与ERP、SCM的整合实施CRM必看!
下载次数：135人气：401评论：12

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CRM带来的“营销变革” CRM带来的“营销变革”

上传时间：2011/01/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：crm,营销
简介：客户关系管理带来营销变革，掌握客户关系管理技巧，理念，改变以产品为中心的营销模式，转变为以客户为中心的新型营销方式
下载次数：24人气：136评论：10

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走进CRM营销时代 走进CRM营销时代

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM,营销
简介：本课件是客户服务系列资料之一。
下载次数：78人气：348评论：9

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CRM的客户分析 CRM的客户分析

上传时间：2009/07/05

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所属分类：战略管理 资料关键词：CRM的客户分析
简介：CRM的客户分析细分是指将一个大消费群体划分成一个个细分群的过程，同属一个细分群的消费者彼此相似，而隶属于不同细分群的消费者是视为不同的。客户细分是当前客户关系管理战略上的一个流行…
下载次数：92人气：237评论：9

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如何建立成功的CRM团队 如何建立成功的CRM团队

上传时间：2011/04/30

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所属分类：销售管理 资料关键词：交付一个成功的CRM项目需要一个成功团队的支撑,尤其是核心团队
简介：近年来，客户关系管理(CRM)成为企业的热点主题。但是许多公司对其实施的结果并不满意。最新的研究调查表明55%-70%的企业的CRM投资并没有达到预期的回报。CRM的使命在于：为企…
下载次数：12人气：154评论：9

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2007/07/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：CRM,客户服务
简介：CRM方法论-了解你的客户
下载次数：65人气：224评论：6

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[下载]中国 CRM 市... [下载]中国 CRM 市场十大预测

上传时间：2007/11/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：CRM
简介：[下载]中国CRM市场十大预测
下载次数：11人气：148评论：6

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中国CRM行动指南 中国CRM行动指南

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM
简介：本课件对中国目前的CRM市场作了详细的调查分析，并做出了行动指南方案。
下载次数：64人气：314评论：7

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CRM战略劲爆客户价值 CRM战略劲爆客户价值

上传时间：2010/04/18

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：战略劲爆客户价值
简介：金融服务业普遍存在的客户管理问题目前CRM在金融服务业的发展可提供的顾问服务2010年规划CRM的机会CRM的成果和效益没有独立的组织负责客户资源的管理没有客户全像的交易纪录客户属…
下载次数：14人气：142评论：8

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CRM CRM中海模式

上传时间：2010/06/11

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所属分类：战略管理 资料关键词：地产
简介：CRM中海模式CRM中海模式CRM中海模式CRM中海模式CRM中海模式CRM中海模式
下载次数：8人气：124评论：7

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CRM CRM

上传时间：2010/07/15

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户关系管理课件
简介：客户关系管理课件CRM顾客让渡价值顾客让渡价值(CustomerDeliveryValue)：顾客总价值(其获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值)与顾客总成本…
下载次数：12人气：125评论：7

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Oracle Siebe... Oracle Siebel CRM通讯传媒行业客户案例

上传时间：2010/07/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：Oracle,Siebel,CRM
简介：OracleSiebelCRM通讯传媒行业客户案例,ORACLECRM是所有CRM里最为先进的软件产品。
下载次数：18人气：406评论：8

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[ERP]BPCS CR... [ERP]BPCS CRM综述

上传时间：2007/12/21

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：BPCS,CRM
简介：阐述电子商务方案,建立从商务计划客户管理和处理的协同商务
下载次数：36人气：161评论：6

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金融企业的crm模式（p... 金融企业的crm模式(ppt 43页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：财务管理 资料关键词：金融企业
简介：金融企业的crm模式(ppt43页)
下载次数：11人气：118评论：5

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2007/07/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：CRM,客户服务
简介：CRM方法论-了解你的客户
下载次数：37人气：200评论：4

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[ERP]BPCS CR... [ERP]BPCS CRM综述

上传时间：2007/12/21

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：BPCS,CRM
简介：BPCSCRM概念产品和市场的演变CRM解决重点每个执行者的热门话题
下载次数：25人气：121评论：4

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佳都国际 CRM、ERP... 佳都国际 CRM、ERP 项目咨询实施服务建议书(PPT 123页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：项目管理 资料关键词：项目咨询,项目管理服务
简介：佳都国际CRM、ERP项目咨询实施服务建议书(PPT123页)
下载次数：24人气：150评论：4

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抢救CRM（PDF 8页... 抢救CRM(PDF 8页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：CRM
简介：抢救CRM(PDF8页)
下载次数：5人气：169评论：4

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JIT管理方法与CRM流... JIT管理方法与CRM流程优化

上传时间：2009/07/28

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所属分类：生产管理 资料关键词：看板管理
简介：客户关系管理(CRM)是一种管理模式，也是一种管理方法。它贯穿于企业与客户关系的各个方面，这种方法以现有信息技术为实现手段，综合了企业各种非技术因素，对于提高企业把握和运用客户信息…
下载次数：116人气：361评论：5

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