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ISO9000精华案例分析

上传时间：2013/05/20

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所属分类：拓展/其它资料关键词：ISO9000,精华,案例分析

简介：〖案例001〗某四星级饭店有南、北两栋楼南楼设施较北楼差些房价也便宜些一天客人张先生住进南楼因旅途劳累不愿到餐厅就餐于是打电话到餐厅要求送餐到客房但是餐厅值班员回答:“对不起先生南…

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