你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

沟通管理和技巧 沟通管理和技巧

上传时间：2011/06/24

28
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：沟通与管理
简介：有效地沟通是成功管理的基础。尤其是在现场管理，更要更多地作换位思考。统一思想才能统一行动。
下载次数：52人气：214评论：35

下载资料发表评论 加入收藏

沟通技巧――同理心 沟通技巧――同理心

上传时间：2011/11/01

28
所属分类：领导力 资料关键词：沟通
简介：有效沟通是一切事件的开始，它是上传下达的必经过程。沟通是方式，达成我们想要的结果才是目的。为了保证我们沟通的有效，就得寻找不同的切入点利用不同的沟通方式，从而保证目标的最终实现。同…
下载次数：48人气：396评论：32

下载资料发表评论 加入收藏

如何有效沟通 如何有效沟通

上传时间：2011/07/10

27
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通
简介：沟通的执行，企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题。管理上有一个著名的双50%理论，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%…
下载次数：36人气：264评论：29

下载资料发表评论 加入收藏

团队沟通培训手册 团队沟通培训手册

上传时间：2011/09/11

27
所属分类：战略管理,职业素养 资料关键词：高效沟通
简介：管理上有一个著名的双50%理论，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。
下载次数：42人气：282评论：30

下载资料发表评论 加入收藏

沟通技巧培训 沟通技巧培训

上传时间：2011/11/15

27
所属分类：客户服务 资料关键词：电话沟通技巧
简介：客服台的培训资料，进行电话沟通技巧和服务意识的培训，有游戏和实际的例子可以参考，是呼叫中心比较好的参考PPT。
下载次数：71人气：453评论：35

下载资料发表评论 加入收藏

沟通从心开始 沟通从心开始

上传时间：2010/08/10

26
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通
简介：这是我在公司举办培训班时讲的课，一上午的时间，内容蛮多的，希望能帮到广大培训者。大纲沟通基本知识沟通失败的原因人际风格的四大分类沟通的基本原理――关心沟通的方向及技巧
下载次数：59人气：351评论：32

下载资料发表评论 加入收藏

乐在沟通 乐在沟通

上传时间：2010/08/24

26
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：沟通,人际关系
简介：处理人际关系的行为态度；影响行为的心理因素，包括特定信念、想法与感觉；很好的处理工作场合的人际关系的“头痛时间”
下载次数：54人气：424评论：38

下载资料发表评论 加入收藏

《沟通创造价值》讲义版-... 《沟通创造价值》讲义版-张朝强2011

上传时间：2011/07/28

26
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：沟通
简介：沟通《沟通创造价值》讲义版-张朝强2011《沟通创造价值》讲义版-张朝强2011
下载次数：41人气：248评论：29

下载资料发表评论 加入收藏

完美沟通 完美沟通

上传时间：2007/03/07

25
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通技巧,完美沟通
简介：完美沟通成就完美结果
下载次数：174人气：872评论：36

下载资料发表评论 加入收藏

8办公室沟通技巧――华平... 8办公室沟通技巧――华平生.PPT

上传时间：2009/03/31

25
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：华平生,礼仪培训师,沟通训练专家,上海礼仪讲师
简介：8办公室沟通技巧――华平生.PPT华平生是谁？华平生是著名礼仪培训师及沟通训练专家，礼仪培训师华平生从事了多年礼仪培训。华平生课程有商务礼仪、高效沟通、职业形象塑造、政务礼仪、服务…
下载次数：261人气：907评论：30

下载资料发表评论 加入收藏

b47 跨部门沟通技... b47 跨部门沟通技巧

上传时间：2010/09/26

25
所属分类：战略管理 资料关键词：b47,跨部门,沟通技巧
简介：课程一共分三个部分：1、跨部门沟通问题的根源；2、十六个沟通技巧；3、二十个解决之道。课程整个提炼成三个分享：第一，沟通中怎么提炼？只提炼一个问题，就问一句话。第二个就是：在多难的…
下载次数：53人气：444评论：31

下载资料发表评论 加入收藏

余世维-沟通的技巧 余世维-沟通的技巧

上传时间：2011/04/26

25
所属分类：销售管理 资料关键词：沟通,方法,技巧
简介：沟通就是人与人的接触。沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟…
下载次数：50人气：419评论：28

下载资料发表评论 加入收藏

不同类型员工的沟通管理技... 不同类型员工的沟通管理技巧

上传时间：2011/05/15

25
所属分类：人力资源 资料关键词：员工性格,管理方法
简介：根据员工的不同性格，对其进行合理的分工，理解员工内心的真实想法，才能把员工牢牢抓在自己的手里。
下载次数：34人气：233评论：28

下载资料发表评论 加入收藏

销售当中的管理与沟通 销售当中的管理与沟通

上传时间：2011/06/13

25
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售
简介：细阐述人力资源六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理。
下载次数：34人气：251评论：27

下载资料发表评论 加入收藏

高效沟通与管理技能提升 高效沟通与管理技能提升

上传时间：2011/06/20

25
所属分类：领导力 资料关键词：沟通,管理技能
简介：沟通课程很多种，关键是看什么岗位什么人在用，本课件适合中层管理者提升管理能力用
下载次数：47人气：260评论：27

下载资料发表评论 加入收藏

沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2010/10/11

24
所属分类：市场营销 资料关键词：沟通
简介：销售人员的销售技巧！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
下载次数：42人气：240评论：29

下载资料发表评论 加入收藏

团队协作沟通技巧 团队协作沟通技巧

上传时间：2010/11/21

24
所属分类：市场营销 资料关键词：团队,合作,战略
简介：在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？――是蚂蚁军团来了！
下载次数：41人气：269评论：26

下载资料发表评论 加入收藏

余世维--有效沟通ppt... 余世维--有效沟通ppt.

上传时间：2011/08/06

24
所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：dugssfcdhfihrfewf
简介：著名成功学大师卡内基这样说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”可见沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需要学习才会具备。如果…
下载次数：57人气：423评论：30

下载资料发表评论 加入收藏

电话沟通技巧 电话沟通技巧

上传时间：2009/02/11

23
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通技巧
简介：如何在电话交流中进行有效沟通，主要有利于接线员接电话的过程中如何运用电话技巧与客户沟通，使客户获得满意的服务
下载次数：224人气：977评论：30

下载资料发表评论 加入收藏

面对面沟通技巧 面对面沟通技巧

上传时间：2010/09/07

23
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：沟通技巧,沟通
简介：知道运用启发性的问题和客户交流找出并确认客户的需求,交易过程中的结果和收获以促进销售进程的方式来妥善处理客户的异议
下载次数：47人气：431评论：28

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索