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电子商务与客户关系管理.PPT

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资料简介：

（3）客户关系管理带给企业的主要优势1）降低成本，增加收入；2）提高业务运作效率；3）保留客户，提高客户忠诚度；4）有助于拓展市场；5）有利于挖掘客户的潜在价值。第7章电子商务与客户关系管理3、客户关系管理概述（4）客户关系管理技术1）计算机、电话、网络集成技术；2）商务智能技术；3）数据仓库和数据挖掘技术；4）基于Internet的应用技术。第7章电子商务与客户关系管理3、客户关系管理概述（5）客户关系管理数据库1）客户数据管理和查询系统；2）客户关系递进管理系统；3）忠诚客户识别系统；4）客户流失警示
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  • 所属分类： 销售管理 领导力
  • 下载：2 次 浏览： 62 次
  • 上传者：adil
  • 上传时间：2013-02-28

资料关键词

电子商务 客户关系管理

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