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精信广告内部培训：客户服... 精信广告内部培训：客户服务(PPT 81页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：精信,广告,培训,客户服务
简介：培训日程客户服务什么是专业广告公司的客户服务？为什么客户服务至关重要？客户服务工作职责客户服务工作内容合格的客户服务人员市场营销基础知识市场营销与广告市场种类市场营销基本概念市场营…
下载次数：0人气：69评论：0

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顾客分析（PPT 25页... 顾客分析(PPT 25页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客分析
简介：顾客分析(PPT25页)免费下载……………………
下载次数：0人气：61评论：0

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大客户管理程序（PPT ... 大客户管理程序(PPT 14页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,管理程序
简介：课前准备：选择当前的一个客户标准：现在尚未成交客户规模大介入情况复杂客户进展顺利(如在推动客户中你正经历一些问题的解决)已经与客户联系已经有了一些客户的信息日程安排9：00：自我介…
下载次数：0人气：47评论：0

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服务对象（PPT 41页... 服务对象(PPT 41页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务对象
简介：引导案例伯特曼饭店、嘉里饭店、龙柏饭店等开设了收费较低的“服务式公寓”这种旅客自助的旅馆客房正在上海走红与宾馆、酒店传统的客房不同服务式公寓没有光彩夺目的大堂邹浪墙面只用最简单的油…
下载次数：0人气：31评论：0

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顾客满意度研究模型（PP... 顾客满意度研究模型(PPT 9页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,研究模型
简介：一、为什么要顾客满意度研究客户数量的不断增长和竞争企业的不断增加意味着企业除了在吸引新增客户上不断加大力度以外将越来越关注已有客户的满意状况(Satisfaction)和忠诚状况(…
下载次数：0人气：180评论：0

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怎样改善服务使用户更满意... 怎样改善服务使用户更满意(DOC 2页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：怎样,改善服务,使用,满意
简介：如何使一个满意的客户更加满意？这是Datrontech集团在今年早些时候向自己提出的问题Datrontech公司在整个英国和欧洲范围内提供高品质的计算机部件和OEM软件产品它在英国…
下载次数：0人气：65评论：0

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顾客知识管理内容与关系行... 顾客知识管理内容与关系行销

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客,知识,管理内容,关系,行销
简介：第一章、緒論第一節、研究動機Drucker(2000)指出二十一世紀將是知識的世紀有效掌握與管理知識將是企業能否維持競爭力與繼續生存的關鍵繼勞力、資本等生產要素之後企業最主要的競爭…
下载次数：0人气：153评论：0

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客户分析战略规划报告（P... 客户分析战略规划报告(PPT 83页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,分析,战略,规划报告
简介：编制背景及原则企业全景分析宏观环境分析：经济、法规、人口、西部开发、行业政策、WTO市场及行业分析：通信业、移动通信、传输、数据通信、服务、终端产品客户分析：移动、联通、电信、网通…
下载次数：0人气：43评论：0

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销售中的人际关系技巧（P... 销售中的人际关系技巧(PDF 45页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：销售,中的,人际关系技巧
简介：四种类型人的特征向四种类型人推销说服他人的三大战术克服社交恐惧症驱动型的特征喜欢当领导人物和掌握权利重视成果和控制不太重视人际关系强势作风有力直接快速没有耐心高度自信要求很高果断负…
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夕阳美顾客全程亲情服务（... 夕阳美顾客全程亲情服务(DOC 23页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：夕阳,顾客,全程,亲情服务
简介：一．顾客服务概述：二．顾客服务宗旨：以顾客为中心以让顾客满意为目的大力开展夕阳美健康文化建设从身体健康和精神健康两方面着手传播夕阳美爱心文化让老年人真正感到老有所为老有所乐老有所学…
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服务管理质量模式（PPT... 服务管理质量模式(PPT 33页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,质量,模式
简介：引导案例铁路部门的服务质量好坏是上级说了算还是旅客说了算？上海铁路局给出的答案是后者该局一改传统的“上级视察、内部考核”的老套路将评判权交到广大旅客、货主手中上海市质量协会用户评价…
下载次数：0人气：27评论：0

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干戈玉帛—顾客抱怨处理艺... 干戈玉帛—顾客抱怨处理艺朮(电子书 100 页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：干戈,玉帛—顾客抱怨处理,电子书
简介：干戈玉帛—顾客抱怨处理艺朮(电子书100页)免费下载……………………
下载次数：0人气：20评论：0

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美林FC的客户开发指导（... 美林FC的客户开发指导(DOC 15页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：美林,客户,开发,指导
简介：第一部分：开始与客户的联系简介“你的生意就是服务客户成功唯一的方法就是发现潜在客户接着通过与你一道工作挖掘利润”客户、资产、服务这些是FC三个关键的要素在合适的时间努力与客户接触、…
下载次数：0人气：24评论：0

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创造并留住顾客（PPT ... 创造并留住顾客(PPT 193页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：创造,留住,顾客
简介：创造并留住顾客(PPT193页)免费下载……………………
下载次数：0人气：33评论：0

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项目客户沟通环节经验调研... 项目客户沟通环节经验调研评估报告(DOC 10页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：项目,客户,沟通,环节,经验,调研,评估,报告
简介：1.概述：公司自从转型以来已经经历了大约一年的时间在这一年中我们共实施了几十个项目/产品从中积累了大量的项目经验不过这些经验都是存在于和客户直接沟通的项目经理、咨询工程师以及实施人…
下载次数：0人气：16评论：0

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大客户销售 (pdf 2... 大客户销售 (pdf 24页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,大客户销售 资料关键词：客户,销售
简介：卖方影响力卖方影响力种类理想客户客户案分析表…………………………
下载次数：0人气：79评论：0

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中国电信大客户管理系统业... 中国电信大客户管理系统业务需求书(DOC 153页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：中国电信,客户,管理系统,业务需求
简介：目录第1章.总则61.1.概述61.2.原则和目标71.3.适用范围81.4.编制单位81.5.解释权8第2章.系统总体说明92.1.业务组织管理结构92.1.1.组织机构图92.…
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客户联盟意义（电子书 ... 客户联盟意义(电子书 274页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,联盟,意义,电子书
简介：客户联盟意义(电子书274页)免费下载……………………
下载次数：0人气：17评论：0

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知识经济与服务理念（PP... 知识经济与服务理念(PPT 49页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：知识,经济,服务理念
简介：知识经济与服务理念(PPT49页)免费下载……………………
下载次数：0人气：168评论：0

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客户服务（PPT 29页... 客户服务(PPT 29页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务
简介：案例分析:美国陆军第八师在修建水利工程时客户服务人员给工地附近的居民逐一地打电话这段电话的录音是这样的：“你好吗？夫人请原谅打扰您”“我们在炸掉这座水坝让河改道的过程中不可避免地会…
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