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服务态度0低0%
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课程大纲:
沟通的一般定义
练习一：沟通与觉察
沟通的认知
练习二：问卷与讨论
单向沟通与双向沟通
沟通的障碍
组织沟通
组织沟通的必要性
组织沟通的目的
组织沟通的特色
有效沟通原则
十二怒汉
影片欣赏
沟通解析
讨论与总结
沟通的深层意义
人际互动模式
良好沟通的基础
倾听与表达
用什么听？
倾听的含义
表达与倾听技巧演练
做个受欢迎的沟通者
沟通演练
角色扮演
实况议题
总结
分组发表与讲师回馈
实际演练之讲解
激励与指导
问题交流与总结
本课程名称： 有效的沟通与觉察
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