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课程收益:

帮助学员了解管理的基本原理，在日常工作中有意识的运用这些管理理念；
使学员明白自己的角色定位，找到更好的工作状态；
让学员掌握提高管理四项职能的操作方法，提高自己的管理水平；
帮助学员了解沟通的基本理念，提高沟通意识；
让学员掌握询问、倾听和表达的技巧，让学员和客户能够从心沟通；
使学员掌握企业内部沟通的要点，提高工作效率。

课程大纲:

课程大纲：

管理与沟通协调课程设置12小时

第一章节管理技能
第一模块：管理者的角色认知
管理者的角色转变
管理者的6种典型定位
管理者的5项基本素质
如何做一名优秀的中层管理者
第二模块：管理的内涵
中层管理者的四大职能
管理功能循环图
PDCA管理循环
第三模块：计划是中层管理的基本功
组织等级结构中的计划
公司三级计划体系
中层管理者负责计划的内容
第四模块：组织是管理的基础
组织设计的5方面决策
组织管理的7项原则
组织管理的5个步骤
组织协调的7大诀窍
第五模块：领导让组织发挥最大潜力
领导者应具备的素质
来自卓越领导者的6大建议
四种不同的领导方式
有效激励
第六模块：监督与控制
控制的3种类型
过程控制的4大要点
监督与控制的5大焦点
有效控制系统的10大特性
第二章节沟通与协调
第一模块：沟通无处不在
高效沟通的5个原则
沟通的3关键环节
沟通的3种语言
第二模块：找准沟通点
提问的7条黄金原则
问题聚焦过程的3个步骤
有效倾听的6种方法
有效表达的4种技巧
第三模块：企业内部沟通
企业内部沟通的5种媒体
企业内部沟通的3个方向
与管理层进行沟通的4条原则
建构部门内部沟通体制的6个要点
第四模块：企业内部协调
与上级协调看法的7条建议
部属之间沟通协调的5种方法
与平级进行协调的10大要点
会议沟通协调的5步骤操作

管理与沟通协调

课程收益:

课程大纲:

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