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课程大纲:

课程目标：
通过学习本课程，使建筑施工企业的技术、管理、施工人员掌握工程质量管理的基本理念、要求、步骤和方法，熟悉质量管理的流程，掌握关键的质量控制环节与手段、方法，减少在工程质量管理方面出现的失误。
授课对象：建筑施工企业的总经理、副总经理、计划、施工、预算、质量部门管理人员，工程项目部管理人员等。
第一讲、质量管理的概念
（一）质量的一般概念：1、质量的意义；2、质量的概念；3、与质量有关的概念；4、关键质量特性；
（二）建筑质量的概念
1、工程质量的特征；2、工程项目质量的内涵；3、工程项目的分解；4、质量控制的基本措施；
第二讲、质量管理的发展
1、质量检验阶段；2、统计质量控制阶段；3、全面质量管理阶段；4、战略性质量时代；
第三讲、工程质量管理存在的问题
引子：赢得竞争优势的四大基石；（一）工程质量事故的特点；1）复杂性：2）严重性：3）可变性；4）多发性：5）腐败性；
（二）工程质量事故频发的根源；
1）现行工程管理体制存在三大弊端；案例说明。2）、企业施工管理存在六大缺陷；3）、工程质量管理存在六大问题；案例分析。
（三）强化质量管理的要求
1）坚持六个原则；2）明确质量部门八大职责；3）重申质量管理八大权利；4）明确质检员的八大职权；5）落实工程质量管理的六项要求。6）介绍两种有用的质量表格；1）工程质量施工现场检查表，2）施工现场质量管理检查表。
第四讲、建筑业施工管理的特点
1、施工质量过程控制图；2、建筑产品及施工的五个特点；3、工程施工的五个程序、步骤；4、影响建设项目质量的因素分析；
第五讲：工程质量管理的基本要求
1、工程项目质量形成的过程；2、质量管理的基本要求；3、变革体制，从源头治理质量；4、改进质量管理的步骤；5、施工质量控制的基本措施；6、工程建设项目的分类；7、工程质量控制的关键环节；1）签约之前；2）签约之后。8、施工质量控制的具体措施；
第六讲：工程质量控制的要领
1、建立工程质量体系的5个原则；
2、工程项目质量控制的目标；1）工作质量控制目标；2）工序质量控制目标；3）产品质量控制目标；
3、工程质量控制的内容；
4、施工项目质量控制的依据：1）技术标准；2）设计图纸；3）管理标准；4）施工合同； 5、施工质量控制的十个方面；
6、施工质量控制的四个关键环节；1）工程材料质量的控制；2）施工方案的质量控制；3）机械设备的质量控制；4）施工工序过程的质量控制；
7、施工质量控制的三个方面。
第七讲、工程质量的检验
（一）建筑工程项目质量控制的特点；1）影响质量因素众多；2）容易产生质量变异；3）质量的波动性很大；4）容易产生虚假性；5）产品终检的局限性：2、建筑工程质量控制的七因素；3、图、人、机、料、法、环、测；
（二）质量检验的作用；1、质量检验的功能；2、材料购进检验；3、施工准备检验；4、施工现场检验；5、竣工验收检验；
（三）、建筑工程管理的六大基本要求；5、质量改进的8个步骤；6、质量管理的要求：1）三不放过原则； 2）三按照；3）三检制； 4）三自一控； 5）四个凡是的原则；7、工程质量管理责任重大；
第八讲：质量经营战略管理
1、质量经营战略管理的四个要素；2、质量管理工作的三项内容；3、零缺陷管理的基本要求；4、质量过程控制的要求；5、质量改进的8个步骤；6、防止废品的8大要诀；7、需摒弃的五个质量错误认识，走出质量管理的误区；8、创建质量文化的14个步骤；9、企业质量形象的塑造；
第九讲、质量管理的八个原则
1、以顾客为关注的焦点；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法；（介绍PDCA循环方法）5、管理的系统方法；6、持续改进；7、基于事实的决策方法；8、与供方互利的关系。

培训师介绍：

现任清华大学—中旭商学院高级讲师，培训前沿讲师团核心讲师，中国企业教育百强讲师团特约讲师。原是内蒙古自治区司法厅某局公务员，1993年调入烟台市某国有企业工作。曾经先后在合资企业、知名国有企业、大型民营企业和外资企业担任总经办主任/企业管理部部长/市场总监/人力资源部部长/质量部长/管理者代表/生产运营经理/战略管理部部长/常务副总经理等职。其中在汽车行业从事企业生产运营和质量管理工作10年，在企业大生产运营管理、质量管理方面积累了丰富的管理、咨询的实战经验。
擅长领域：生产运作管理、质量管理、人力资源管理和团队建设。
授课风格：
课程内容紧凑，逻辑性强，授课激情饱满、语言朴实，语速适中，表达清晰、举止文雅，适当插入一些故事、典故，风趣活泼，通过对案例的分析，提升主题、启发思维。
理论讲解＋图片案例分享＋实际操作演练 + 问题答疑。

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