家电销售技巧培训

家电销售人员、家电导购人员，以及其它以大客户销售为主的销售经理

1、掌握家电顾问式销售的精髓和技巧；

2、学会运用销售技术提升家电的销售业绩；

家电销售培训背景：

为什么导购员总是没有销售激情和动力？

为什么导购员总是无法与顾客良好沟通？

为什么导购员总是无法跟顾客顺利成交？

为什么顾客在店面呆一会儿就匆忙离开？

为什么顾客总是一而在再而三提出抗拒？

为什么顾客一直还价可到最后还是不买？

为什么商品品质好服务好价格合理可顾客却不想购买？

为什么导购天天上班任劳任怨可销售业绩却无法倍增？

授课特点：

课程专注、针对性强；互动教学、气氛活跃；源自实践、立竿见影。


家电销售培训前言：

每一个员工如何克服业绩极限的心锚？

店铺如何突破史上最高业绩的瓶颈？

如何打造冲锋陷阵的钢铁战士？

业绩突破最大的敌人：借口!

如何让每一位员工在压力和挫折面前反省自我，越挫越勇？

如何在终端竞争无比激烈的情形下实现家电业绩目标到成果的转换？

欢迎进入郜镇坤老师《家电销售技巧》课程！

家电销售培训大纲：

第一部分：家电销售课程导入

案例：美菱冰箱门缝内夹入A4的打印纸却无法抽动的促销案例

第二部分：金牌销售员销售自我定位

第三部分：家电销售人员激励

一、家电销售人员激励之“天龙八部”

二、实战家电销售训练全过程：

把你的思想放进顾客脑袋，

把顾客的钱放在你的口袋。

第四部分：家电销售心理学

一、不同顾客类型的销售策略

二、如何与不同个性的客户打交道？

三、制定需求鉴别路线图

案例：真实的谎言

案例：从乞丐讨饭方式看家电销售

第五部分：家电销售流程

一、主动相迎

1、为什么要主动相迎？

2、主动相迎的种类

3、主动相迎的注意事项

二、了解顾客需求

1、为什么要先了解需求？

2、了解客户哪些需求呢？

3、如何了解需求？

4、发掘客户需求的技巧

三、介绍产品

1、向客户介绍产品的意义

2、卖点

3、FABE法则――特优利证

四、成交

五、售后服务

分享：猫和鱼的故事

案例：某地产经纪人为什么失败？

案例：某保险销售员为什么成功？

案例：林肯著名的葛底斯堡演讲词

第六部分：家电销售基础技巧之“十步走”

案例：茅台酒如何闻名于世的？

案例：一名老练的售货员卖风衣

第七部分：家电销售实战技巧之“四大秘籍”

一、家电销售中的提问技巧?

二、如何设计家电销售不同阶段的提问内容？

三、家电销售过程中的倾听

四、赞美顾客

现场练习：赞美的力量

案例：三件递篮，五件送车

案例：三星电脑公司的家电销售

案例：某知名建材品牌的家电销售

第八部分：家电销售人员如何处理客户异议？

一、真实异议与假异议

二、态度的自我防卫及其策略

三、客户异议的种类与处理：

四、如何处理带有情绪的客户？

五、如何处理贬损销售人员信息来源的客户？

六、如何处理“专业化”的客户？

七、如何处理因自己的原因产生的异议？

八、如何表达不同的意见？

九、客户异议处理步骤

十、客户异议处理的原则

案例：“猫吃手机卡”

第九部分：家电客户管理技巧

一、家电客户管理技巧

二、家电动态客户管理

分享：如果不加以管理与经营，再多的顾客档案也等于零!

第十部分：家电顾问式销售的六大技巧

一、“挪”字当先赢得客户信任的技巧

二、建立和维护客户关系的技巧

三、运用SPIN“抓心”技巧

四、双赢谈判的技巧

五、获得客户购买承诺的技巧

讨论：如何在实践中改进我们的行为？

第十一部分：家电销售的“临门一脚”

一、家电销售“临门一脚”失利的原因

二、家电销售“临门一脚”的10种技巧

第十二部分：家电销售技巧培训总结

实战派门店销售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师，时代光华销售管理特聘讲师，国家劳动与社会保障部人力资源管理师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授，南京大学客座教授，前程无忧招聘面试顾问；

郜老师拥有4年连锁门店销售管理实战，2年宝洁公司广告部营销总监，4年外资、500强企业人力资源管理经验。

郜老师有多年门店销售实战经验，在Tesiro任职期间创下连续两年部门销售第一的佳绩。对于门店销售技巧及其管理有深刻的认知与体会，能够指导学员掌握真正有效的销售管理技巧与经验，在长期的实战管理培训中，郜镇坤老师为企业量身定做“销售服务沟通解决方案”、“门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等，获得企业客户一致好评。

郜老师在长期的企业人力资源管理实践、管理咨询和培训过程中，积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功底。对现代企业管理思想有系统性的思考和认识，特别是对企业战略、人力资源、组织执行和企业文化及其相互关系进行了较长期的咨询调查和深入研究，形成了对企业具有很强指导性的成果。

专长领域

专长领域：门店销售 | 销售管理 | 人力资源 | 高效沟通 | 时间管理