家电营业员销售技巧培训

导购员、促销员、销售人员、销售经理等

1、观念上要建立从顾客的角度来考核我们销售工作的习惯

2、理解销售过程中各个环节的主要特点和正确的做法

3、学会自我锻炼和成长的技巧，不断提升自身能力和业绩

4、从容应对激烈的市场竞争，做一个成功的销售人员

培训背景：

市场竞争越来越激烈，产品同质化日益严重的今天，无论什么样的产品品牌，在销售过程中，真正的竞争都是在销售店里面对顾客时的竞争，所以，一线销售人员在产品销售过程中起到了举足轻重的作用。初步统计，产品和销售员之间对产品销售的影响一度占到了20%和80%的比例，这就给销售员的销售能力提出了更高的要求，郜镇坤老师推出本课程主要通过从顾客的角度来审视购买过程的各个环节，建立销售人员换位思考的习惯，创造顾客购买的喜悦。

培训前言：

店铺装修很漂亮可顾客还是不进店？

我们热情招呼，顾客却沉默不语？

我们引导顾客体验，可他却无动于衷？

顾客很喜欢我们的东西，却拼命杀价？

眼看就要成交，却被闲逛客一句话搞砸？

无论我们怎样笑颜以对热情相迎。顾客总是表情漠然毫无反应；

无论我们怎样积极引导购买，顾客总是心存疑虑，销售因此功亏一箦；

无论我们的商品价格降得多低．鼷客总是对价格存在异议；

无论我们怎样提升服务质量。顾客还是对我们有很多意想不到的要求；

……
顾客越来越难以满足。顾客的要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做？

在市场竞争日趋激烈的今天，终端家电门店在企业经营中发挥着越来越重要的作用，而企业也逐渐意识到，要提高家电门店的销售业绩，决胜市场，就必须提高家电门店销售人员的技能水平。

培训大纲：

一、家电门店销售培训

1、家电门店销售的五个心态

2、家电门店销售形象培训

3、家电门店销售倾听培训

4、家电门店销售处理议价培训

5、家电门店销售处理客户异议培训

6、家电门店销售洽谈培训

二、家电门店瞬间销售力培训

1、瞬间打动力培训

2、为客户量身定制培训

3、销售人员忠诚顾客培训

三、金牌家电门店销售培训

1、金牌导购销售自我定位

2、金牌导购销售沟通技巧培训

3、金牌导购销售成交技巧

四、终端家电门店销售培训

1、家电门店销售心态

2、家电门店销售服务礼仪

3、家电门店销售准备工作

4、家电门店销售成交技巧

5、家电门店销售服务技巧

五、家电门店销售业绩倍增培训

1、家电门店销售的必备武器

2、家电门店销售建立信赖的原则

3、找出问题、需求、渴望

4、家电门店塑造产品价值

5、解除顾客抗拒点培训

6、家电门店销售成交绝技

7、销售业绩倍增的策略

六、家电门店销售管理

1、有效的家电门店关铝

2、家电门店形象管理家电门店销售营运管理

3、家电门店客户管理

七、卓越家电门店管理与服务培训

1、家电门店销售成功心态

2、家电门店销售管理技巧

3、终端销售服务技巧

八、家电门店销售人员职业化培训

1、家电门店销售的意义

2、家电门店销售顾客心理

3、家电门店销售的心态

4、家电门店销售的基本技术

5、家电门店销售技术培训

6、家电门店布局安排

九、家电门店销售及服务技巧培训

1、家电门店销售仪表仪态

2、家电门店销售服务礼仪

3、家电门店销售语言礼仪培训

4、家电门店销售微笑服务培训

5、家电门店销售接待培训

6、家电门店销售掌握客户心理

十、家电门店顾问式销售培训

1、家电门店销售正确点出发

2、家电门店销售的准备

3、顾问式家电门店销售步骤

十一、家电门店销售督导培训

1、优秀督导塑造

2、督导有效沟通技巧

3、督导提高效率良方

4、督导如何提升业绩

十二、家电门店销售培训总结

实战派家电门店销售技巧培训大师

清华大学―中国零售业培训中心专业讲师

TESIRO――通灵有限公司中国区店面培训师

人力资源管理师

中国HR学会咨询专家

中国招聘白皮书编撰委员

中国培训白皮书编撰委员

美国路透社中国区成员

资历背景

郜老师实战派家电门店销售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师，时代光华销售管理特聘讲师，国家劳动与社会保障部人力资源管理师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授，南京大学客座教授，前程无忧招聘面试顾问；

郜镇坤老师拥有4年连锁家电门店销售管理实战，2年宝洁公司广告部营销总监，4年外资、500强企业人力资源管理经验。

郜老师有多年家电门店销售实战经验，在Tesiro任职期间创下连续两年部门销售第一的佳绩。对于家电门店销售技巧及其管理有深刻的认知与体会，能够指导学员掌握真正有效的销售管理技巧与经验，在长期的实战管理培训中，郜镇坤老师为企业量身定做“销售服务沟通解决方案”、“家电门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等，获得企业客户一致好评。

郜老师在长期的企业人力资源管理实践、管理咨询和培训过程中，积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功底。对现代企业管理思想有系统性的思考和认识，特别是对企业战略、人力资源、组织执行和企业文化及其相互关系进行了较长期的咨询调查和深入研究，形成了对企业具有很强指导性的成果。

专长领域

专长领域：家电门店销售 | 销售管理 | 人力资源 | 高效沟通 | 时间管理