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培训受众:

1. 希望能给来访者留下良好第一印象的企业
2. 希望提升前台接待人员接待水平的企业
3. 希望通过接待人员迅速提升公司对外形象的企业
4. 希望员工掌握基本商务礼仪的企业
5. 希望完善、提升接待细节的企业
6. 希望统一员工行为规范、丰富企业文化的单位。

课程收益:

1. 快速提升前台接待水准
2. 规范公司接待人员礼仪行为
3. 为来访客户留下公司良好的第一印象
4. 使接待工作更加专业化、规范化

课程大纲:

培训特色：
1. 基础知识配合案例、图片、视频，使学习内容记忆更深刻
2. 体验式学习，所学内容现场实践，情景演练、现场点评
3. 整合接待及商务礼仪精华，快速掌握职场礼仪要领

培训内容：
第一章：前台接待
一．前台仪容仪表礼仪
二．前台接待仪态礼仪
三．前台来访者接待
四．前台电话接待
第二章：会面礼仪
一．握手礼仪
1标准职场握手
2.职场握手禁忌
二．名片礼仪
1.交换名片的时机与顺序
2.递名片的礼仪
3.收名片的礼仪
三．介绍礼仪
1.职场自我介绍三要素
2.正确为他人介绍
四．倒水礼仪
1.正确的倒水方法
2.正确的上水顺序
第三章．接待中的引导与送客
一．引导礼仪
1.行走引导
2.电梯引导
3.房门引导
二．送客礼仪

本课程名称： 企业办公礼仪培训

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