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培训受众:

中高层管理者

课程收益:

1、了解沟通的基本概念及特点，学会如何避免及解除沟通的障碍
2、掌握沟通的基本技巧，听、说、问的实用技巧
3、学会如何提升自身沟通的效果，以实现沟通的目的
4、学会在内部及外部如何有效与不同类型的人沟通的策略
5、掌握与跨部门不同的人沟通的技巧
6、如何通过团队成员合作来创造多赢的沟通效果，以达到共同目标
7、主动倾听并坦率地与他人交流，增加团队成员间的信任度
8、突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果
9、学会沟通中的反馈和聆听的技巧
10、掌握改善人际关系的方法与技巧

课程大纲:

【课程纲要】
第一单元　基本沟通认知
1. 沟通的新解
2. 沟通的功能
第二单元　“为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素　
第三单元基本沟通技巧
1．听（首要的沟通技巧）
2．说的技巧
3. 问的技巧
第四单元　高效沟通要领
1．应有的态度与行为
2．与同事沟通基本原则
3．与上级领导沟通的要点
要点：不要只做老板吩咐你做的事
4．高效沟通的六大原则
和谐的气氛是有效沟通的先决条件。
5. 高效沟通的核心―身份定位
第五单元　改善你的人际关系
1珍爱贵人：建立和谐关系网
2团队成员的办公室文化
3打破部门意识：学会为团队“付出”与“牺牲”

培训师介绍：

浙江大学继续教育学院主讲教授
上海交通大学海外教育特聘讲师
浙江银行学校特聘教授
山外山教育、启鼎教育董事长、高级讲师
清华、北大、上海交大、复旦大学总裁研修班指定讲师
从业经验：
王老师是将国际户外团队体验学习理念引入中国大陆的先驱者之一，国内第一代体验学习高级培训师，率先在中国高校开设了体验学习心理学课程。拥有职业经理人和人力资源执业资格。
王老师还是一位优秀的民营企业家，具有丰富的阅历和人文知识背景，是一个4分理论6分实践的“两面派”讲师，10年内，带领公司做大做强了体验式培训在华东地区乃至全国的品牌“山外山教育”，目前在长三角地区拥有七家培训公司和自建培训基地十个，在行业内有很高知名度。较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，使王老师的课程更加贴近企业实际，赢得了更多企业家的认可。学员满意度达到90分以上。

本课程名称： 黄山企业内训--团队高效沟通艺术课程

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