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课程收益:

通过我公司提供ISO9001内审员培训，来提高企业内审员或管理者审核能力、发现问题与

分析问题能力，将审核技巧灵活地应用到企业内部审核与各项管理活动中，以确保ISO9001 质量管理体系正常运行和提升现有企业管理水平与经营管理绩效。

课程大纲:

ISO9001:2008内审员培训

ISO9001质量管理体系是西方工业发达国家数百年质量管理经验的精华总结，逐渐形成科学、

权威的国际通用标准管理模式。有效的内部审核将检查企业质量管理体系运行是否符合ISO9001标准要求

并有效运行，同时为企业改善提供切实的依据，从而为企业带来更好的经营绩效与发展前景。

●培训目标：

通过我公司提供ISO9001内审员培训，来提高企业内审员或管理者审核能力、发现问题与

分析问题能力，将审核技巧灵活地应用到企业内部审核与各项管理活动中，以确保ISO9001 质量管理体系正常运行和提升现有企业管理水平与经营管理绩效。

●授课方式：专业理论讲解、工厂实战案例分析、小组实务演练与讨论
●课程对象：计划内审员和管理员等

●课程大纲：

第一部分：ISO9000基础知识介绍

1）ISO9000应用状况

2）基本概念

3）ISO9000系列之渊源

4）质量管理发展进程

5）质量管理八大原则

6）ISO9000重要术语介绍

7）实施ISO9000给企业所带来的收益

第二部分：从审核的角度解析ISO9001国际标准要求

1 范围

2 引用标准

3 术语和定义

4 质量管理体系

5 管理职责

6 资源管理

7 产品实现

8 测量、分析和改进

第三部分：审核及技巧

1）质量审核术语

2）内部审核的定义和目标

3）内审员的特质、角色和责任

4）沟通技能

5）处理内部审核中的冲突

6）审核的策划

7）审核准备

8）执行审核工作

9）最终审核报告

10）案例研究

11）ISO9001内审员练习与解析

12）内部审核常见问题分析与现场答疑

13）考试（合格颁发ISO9001：2008内审员资格证书）

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