让员工满意――非物质激励与工作动机心理学

企业中基层管理者 / HR / 工会工作者

1.理解金钱激励的有限性
2.理解创造员工满意就是企业的生产力
3.理解员工的3种主要工作动力
4.学会在企业实践中激发员工不同工作动机的应用策略
5.掌握企业在员工满意方面可以努力的3个工作
6.掌握有效招聘中关注的5个维度
7.理解让员工满意的5个维度
8.掌握让员工满意的12个管理工具
9.将理论知识转变为企业具体的管理改善方案

随着科技发展和社会环境的变化，世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势；企业中的员工越来越年轻、有个性，并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为。在你企业的管理工作中，是否遇到过下面的困惑？
-员工总是抱怨钱不够多
-员工流动率大，留不住人
-不知道如何让下属工作更积极主动
-尽管企业福利很好，员工依然感到不满意
-很多员工离开后才后悔，如何让员工避免犯这种错误……

课程特色：
1.以国际心理学、组织行为学的科学研究和应用实践为强大支持
2.揭示心理学界的震撼新观点：员工的行为受感觉影响，而不完全是理智
3.让你领悟工作背后的3大动机，能够更准确地分析并激励员工的行为
4.2天培训掌握让员工满意的12个管理工具
5.通过头脑风暴将知识转换为具体的管理改善方案，立刻对企业带来影响

课程大纲：
第一天：
引子：环境变化对管理提出的新要求
-现象1：他们为什么不工作
-现象2：他们工作只为了金钱
-现象3：他们为什么还在工作
-世界的快速变化对管理的挑战
-当代社会中的组织环境与员工

为什么让员工满意
-员工不满意对组织的影响
-对企业生产力的影响
-对企业成本的影响
-案例分析：笑脸徽章vs星巴克文化

金钱与感觉
-金钱激励的3个有限性
-心理学新观点：人的行为受感觉的影响
-有限理性的员工――关注感觉

如何让员工满意――动机理论综述
早期理论：
X理论与Y理论（McGregor）
需求层次理论（Maslow）
双因素理论（Herzberg）
当代理论：
需要理论（McClelland）
目标管理理论 / 公平理论等
期望理论（Vroom）

3种工作动力及企业应用
-自恋型动机：
-人-职业的匹配
-工作再设计
-赞赏与认可
-反馈与成就感
-个人价值与生命意义

权利型动机：
-晋升与组织发展通道
-授权
-控制感

关系型动机：
-团队
-友谊
-非正式组织

小结
-Q & A
-实践与应用：知识行动化3步骤


第二天：
谁为员工满意负责：
-谁应该为员工满意负责
-HR / 管理者 / 组织 / 员工的视角

如何让员工满意（1）：招聘与选拔
-工作意味着什么?
-个人和职业的匹配
*能力
*兴趣
*人格
*价值观
*期望/动机
-案例分析：为什么销售员没有动力？

头脑风暴：《管理改善方案-1》

如何让员工满意（2）：管理活动
-马斯洛的需求层次
-赫兹伯格双因素理论
-让员工满意的5个维度
*工作条件
*培训与成长
*认可与赞美
*职业发展
*团队归属
-《员工调查问卷统计》结果分析
-让员工满意的12个管理工具

头脑风暴：《管理改善方案-2》

如何让员工满意（3）：员工教育
-头脑风暴：哪些不满意因素是员工自身引起
-员工教育的心理机制
*榜样的力量：社会学习
*同伴压力：从众
*自我定位：一致性等

头脑风暴：《管理改善方案-3》

总结：
-内容回顾与测试
-Q & A

---应用管理心理学讲师

-10年企业管理心理学培训经验
-8年国家职业心理咨询师经验
-2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审专家
-2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾
-复旦大学成功心理协会：发起人/首任会长
-国家心理咨询师培训：《团体心理咨询》讲师
-四川灾后心理援助小组：《团体心理辅导》讲师
-上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师

擅长领域The Field of Training：
组织管理心理学、沟通心理学、员工心理研究、TTT与演说心理学

授课特色Teaching Strength：
-专业的心理学理论与研究基础
-结合多年企业管理与培训工作经验
-辅以专业心理测评量表
-互动游戏、角色扮演与心理剧
-精美的PPT及丰富的视觉呈现

教育及专业受训背景Education Background：
-美国加州管理大学 心理学硕士（人力资源方向）
-复旦大学管理学院 经济学学士
-国际哲卡莫雷诺学院（IZMI） 心理剧导演培训
-英国心理剧协会训练学院（BPA） 社会剧导演培训
-上海市精神卫生中心 美国艺术治疗研讨班培训

工作经验Working Experience：
-中国心融集团 心融EAP部门 产品研发总监、首席应用心理学讲师
德瑞姆教育机构 国家职业心理咨询师课程讲师
（该集团是中国最早从事心理学服务的专业集团；旗下“心融EAP”品牌是目前中国最大的EAP供应商；旗下“德瑞姆教育”是中国第一家也是市场份额最大的国家二级心理咨询师培训机构）
-沃尔得教育集团 少儿连锁事业部 全国培训经理
（该集团是全球最大教育集团美国Pearson的合作伙伴，第29届奥运会帆船委员会全国唯一授权的英语培训合作机构，全国有二十余家成人及少儿英语培训中心）