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课程大纲:

第一部分班组长的角色认知与管理
1、班组长的角色认知
2、从技术转向管理--你的角色转换
   从球星到教练--职业能力的提升
   认识日常管理中的5个基本问题
   日常管理的PDCA方法与工作改善
   班组长的职业能力提升计划
3、认识现代生产管理
第二部分现场改善的思路与方法
1、现场工作管理
   现场管理的金科玉律
   现场6S管理方法的落实
   现场常见的浪费现象
   现场管理常见问题分析
2、现场质量管理与QCC改善
   产品质量、工作质量与信息质量
   追求质量零缺陷--过程质量工作心态
   必备的QC七大工具
   QCC实践与工作改善
   完整案例分析
3、现场设备日常点检与保养
4、班组长的现场安全管理
5、工作改善的思路与方法
   工作改善基本原则和着眼点
   工作改善的基本方法与工具
   现场防呆管理（Poka Yoke）
6、现场问题分析与解决技巧
   什么是问题？
   分析问题的3种常用方法？
   学会用IE的眼光分析解决问题
第三部分班组长如何做优秀的下属
如何作出色的工作汇报
如何向上司提建议
学会“领导”你的上司
辅助上司而不是制造问题
第四部分班组长如何带人--教练技能技巧
1、如何培训和教导下属
   下属绩效不好的原因分析
   何时需要工作教导
   讨论：培训下属误区分析
   提高OJT培训效果的秘诀
   工作教导四阶段
   使用“现场多技能管理表”
2、如何有效地批评下属？
   改善下属不良行4阶段7步骤
   演练：改变下属不良行为
3、如何有效的领导下属
   领导效力的三项影响因素
   班组长的领导力分析
   员工成熟度分析
   班组长的领导风格
   案例讨论：如何领导这些下属
4、如何进行班组建设
   如何管理不同性格的人,
   冲突处理与沟通技巧
   沟通游戏：学会沟通技巧
   如何提升团队战斗力
   现场学员问题解答

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