职业经理的十项管理技能训练下

第六单元：管理技能六：绩效管理
一、为什么绩效管理难
二、回到原点――为什么要考核
1、一个闸门问题
2、两大目标问题
三、谁来考核――考核者分析、考核当事人分析
四、绩效循环
五、演练：设计考核表
六、制定绩效标准的原则
七、关键绩效指标（KPI）
八、如何设定绩效标准Ⅰ：高层管理人员
九、如何设定绩效标准Ⅱ：中层管理人员
十、如何设定绩效标准Ⅲ：行政部门人员
十一、如何设定绩效标准Ⅳ：研发人员
十二、量化与可衡量化
1、第一类：定性目标的可衡量化问题
2、第二类：态度、能力、品德等的可衡量化问题
3、第三类：行政、事务类可衡量化问题
十三、为什么评分档次拉不开
解决思路一：绩效计划
解决思路二：绝对考核法与相对考核法
解决思路三：注意强制性分布中的误区
解决思路四：克服主观误差
解决思路五：处理部门绩效与员工绩效
十四、绩效面谈
十五、如何写述职报告
十六、如何使绩效面谈富于实效而不是流于形式？

职业经理的团队管理

第七单元：管理技能训练七：领导
一、权力
1、权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
2、影响力的四个特性
3、权力与影响力对比分析
二、 给领导画像――好领导、糟领导
1、好领导特征、糟领导特征
2、权力的戒律
3、建立影响力
三、四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
第八单元：管理技能八：教练
一、教练的基本理念
1、责任人是谁
2、企业学习与学校教育的区别
3、培训员工的三种形式
4、语言、游戏规则与行为
二、教练：如何塑造行为
方式一：正强化
方式二：负强化
方式三：消退
方式四：惩罚
三、反馈与辅导
1、中性反馈
2、建设性反馈
3、负面反馈
4、教练分析
5、辅导面谈
四、C5教练法
第九单元：管理技能九：授权
一、可以授权吗？
1、授权是什么、授权不是什么？
2、授权的障碍
3、经理人授权的特点
二、授权三要素
三、授权量表
第一级：指挥式
第二级：批准式
第三级：把关式
第四级：追踪式
第五级：委托式
四、授权的改进
改进一：必须授权而未授权的
改进二：应该授权而未授权的
改进三：可以授权而未授权的
改进四：不应授权而授权的
第十单元：管理技能训练十：团队发展
一、团队的价值
1、团队的七个特征
2、对团队的误解
3、为什么会有坏团队――从“我”分析起
二、如何处理团队冲突
1、团队冲突的5种处理方式
2、对5种处理方式的分析
三、团队规则
1、团队显规则
2、团队潜规则
3、心理契约
4、团队规则：维护与破坏
四、团队角色
1、团队角色分析
2、团队角色的启示
3、团队角色与组织角色的差异
4、团队角色的认知
5、团队角色测试
6、案例分析：如何以团队角色方式处理

课程需要用具
会议室适当大一些，课桌一张 / 两个无线麦克风，音响很好
投影仪及幕布一套 / 白板一个、白板笔两只、板檫一个
学员胸牌每人一个，写上姓名 / 学员名单及基本资料详细一份