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培训受众:

公司中高层管理者

课程收益:

（1）提升管理者对沟通职能的高度重视，沟通是一种管理技能，是一个成功领导必备的基本素质；
（2）了解沟通的基本流程、模式及基本方式，通过现场游戏与演练认识沟通各种形式；
（3）掌握一些沟通技巧，提升沟通能力，做到活学活用，立竿见影；
（4）学会处理沟通障碍，真正成为一个敢沟通、善沟通、主动沟通的管理能手，真正驾驭沟通，使沟通成为管理者的一种潜意识。课程设置：
授课方式: 讲解＋案例模拟＋互动研讨＋问题答疑＋NIP技术启发＋深度观察＋情景对话

课程大纲:

第一部分：现代管理者角色定位与认知
在学习沟通之前，管理者应首先定位清晰自己的职责与角色，最近十年，随着全球经济一体化的推进，中西文化相互融合，组织环境发生巨大的变迁，现代企业管理者的角色发生了革命性变化。杰克?韦尔奇曾说过，最伟大的CEO就是最伟大的教练，教练不能代替运动员，但教练通过沟通、引导、指导去传授知识、技能与智慧，帮助运动员去成就冠军梦想，运动员的成功也为是教练的成功。
1、教练式领导者与传统管理者的区别
2、沟通是成功领导必备的基本素质
3、三种境界：尽人之力、尽人之能、尽人之智
4、四种不同级别的领导
5、沟通与员工潜能激发
6、沟通与员工激励
7、现代管理者的人力资源理念
8、沟通如何弥补制度的刚性案例：孤岛求生情景摸拟尽显现代领导的沟通、协调与决策

第二部分：信任是沟通的基础
当处于信任缺失或危机之中，任何沟通方式与技巧都无法凑效。在工作中，领导应注意自身的言、行，取信同事、下属、上司是开展有效沟通的基础。
1、什么是信任？如何建立彼此之间的信任感
2、造成信任缺失的六种不妥作法
3、如何有效地处理信任危机
4、“诚信”是你的名片，伴你成功
5、如何处理“不讲诚信”的员工
6、如何考查新进员工的诚信度案例：信任背摔情景摸拟凸显信任的无穷威力