零售行业职业管理及职业竞争力的塑造与提升

所有零售行业中基层从业人员

第一单元：零售行业激烈竞争环境，决定着企业必须有效建设职业化队伍 中国零售行业的17种零售业态
中国百货行业发展的不同阶段及其主要特征
零售百货行业顾客关注的2大焦点
零售百货行业始终关注的4大文章
零售百货行业竞争5力理论
零售百货行业的6大执行力
零售行业的“职业竞争力”
当前国内各大百货体系经营策略分析
我们的企业……
第二单元：何谓职业化？什么才是职业者真正的保障？
1、为什么需要职业化管理
企业管理理念的发展与变迁
“以人为本”促使个人职业化管理与企业紧密相连
个人职业规划及发展与企业的关系
2、何谓职业化
职业化与专业化
什么才是我们真正的职业保障
职业化的四重金字塔
3、实现自我职业竞争力管理三步曲
职业竞争力之观念管理（CONCEPT）
职业竞争力之态度管理（MANNER）
职业竞争力之行为管理（ACTION）
第三单元：职业化观念管理：避免成为“职场植物人”
组织眼中的“优等生”
企业常态与非常态的8种人
何谓职场“植物人”
企业与员工的“双等”现象
找到我在团队中的价值点
找到我薪水之外的动力基因：“心锚”
找到我下一步的行动目标
打破僵局，创造机会
第四单元：职业化态度管理：你为谁而工作？
1、态度决定一切
能力素质冰山模型
态度比技能更重要
2、了解自己的职业发展路径图
3、四种不同的职业化心态
就业心态：得过且过
积极心态：热忱的工作
享受心态：快乐的工作
创业心态：为自己工作
第五单元：职业化行为管理（一）：自我学习力管理才是我们立于不败之地的源泉
1、了解自己的才干
个人性格象限分析测试
2、设定自己当前职业阶段的职业管理重点
基层：锻造执行力阶段
中层：执行与应变阶段
高层：预测与创造阶段
3、学习比学历更重要
不同职业阶段的学习途径特征
职场人士学习的重要途径：
“读事”与“读人”
“借脑”与“借力”
第六单元：职业化行为管理（二）：沟通与合作力管理
1、职业化之沟通力管理的4大原则
双向互动沟通原则
同理心沟通原则
建设性对抗原则
4大个性守护原则
2、职业化之合作力管理
树立众志成城的团队意识
避免成为“团队白痴”
角色转换：把主管、同事和下属当作你的客户
团队成员关系测量
团队合作中职业化境界的三大超越
第七单元：职业化行为管理（三）：目标、计划管理
目标与目的
目标设定的SMART原则
时间管理矩阵
有效制定计划6W+2H原则
执行计划的4D原则
如何借用方针管理（MBO）方法圆满完成你的工作
SWOT自我岗位分析工具
方针管理的核心要素
解决问题的PDCA循环法
自我岗位KPI设定
自我岗位“经营”会议
模拟练习……