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本课程名称: 绩效面谈及辅导中激励技巧的运用
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课程收益:
掌握绩效面谈的沟通技巧使员工接受评估结果
掌握面谈中的激励技巧激发员工完成任务的动力意愿
学会处理艰难的面谈局面并学习核心教练技术
课程大纲:
1、激励的概念,
2、面谈中为何要用激励技巧
3、激励的种类
4、传统的激励理论
二、沟通中激励的重要因素
1、了解员工工作的动机
2、有关需求的排序
3、面谈中几种有效的激励方式
成就感
鼓励主动
受到承认
丰富工作
承担责任
得到支持
三、面谈中如何激励激励下属
1、怎样从心理上支持下属?
2、谈话行为的针对性
3、员工的显性需求与隐性需求
4、怎样把握激励的时机?
5、怎样避免不恰当的许愿?
6、怎样既不画大饼又能让对方看到希望?
7、如何帮助部属规划新的职业上升通道?
四、绩效面谈沟通技巧
1、对评价结果进行描述而非判断
2、评价结果需要具体而不是笼统
3、避免使用极端化的言语进行评价
4、鼓励下属充分参与,关注和肯定下属长处
5、“汉堡包”谈话方式的运用
6、通过问题解决方式确定未来绩效目标
五、绩效面谈中的同理心沟通
1.期望管理在上下级关系中的运用
-积极期望对下级业绩的影响
-消极期望对下级业绩的影响
2、如何传递积极期望?
3、上下级之间沟通的障碍――自传式回应;
4、为什么应避免自传式回应?
5、同理心沟通的习惯
开药方之前先诊断的习惯
先聆听和别人,再争取别人理解自己的习惯
创造双向沟通环境的习惯
设身处地倾听的习惯
本课程名称: 绩效面谈及辅导中激励技巧的运用
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