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培训受众:

供应链管理经理、采购经理、物流经理、采购主管、采购计划员、采购人员、物流管理人员等相关人士

课程收益:

采购人员怎样实现有效的内/外部沟通？
怎样学会设身处地---积极聆听？
怎样进行不同部门，不同层面的沟通？
如何处理沟通中的冲突？
演讲如何成就采购在企业中的角色提升
如何组织与准备演讲？
如何作出专业的采购工具与报告？

课程大纲:

一、对有效沟通的认知
有效沟通的核心定义
有效沟通在管理中的作用

二、沟通中的障碍及克服方法
有效沟通的六大要素与基本模式
如何克服沟通中的障碍？

三、怎样实现有效沟通？
主动愿望是有效沟通的关键
双向性是有效沟通的基本保证
沟通方式的明确性
具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性
学会设身处地---积极聆听是良性沟通的保障

四、采购人员内外部的沟通方法
怎样与外部客户沟通？
达成外部客户满意的方法
怎样与内部协作部分沟通？
如何达成部门间的协作的训练

五、沟通中冲突的处理
为什么会产生冲突？如何认知沟通中的冲突？
托马斯-基尔曼冲突处理方式自测
冲突处理的五种方式比较

六、演讲与采购
演讲是采购人员最佳综合素质的体现
采购人员演讲的对象和方式
采购人员为什么而讲和讲些什么
学员演讲录像（每人3-5分钟）

七、什么是成功的演讲
每一位听众/观众才是最终的裁判
演讲成功的基本要素

八、如何精心准备一场演讲
演讲内容的准备
商务演讲目的；
分析目标听众；
组织演讲主题、材料和组织结构；
先声夺人的开头 / 余音绕梁的结尾；
演讲的排练
商务演讲的形象准备
演讲辅助设备的准备

九、如何利用Powerpoint作出专业的演示稿
如何写有关产品的技术介绍
如何写供应商选择的报告
如何写报价分析
如何写项目RFQ
如何写项目阶段总结
如何写年度总结

十、学员PPT讲演及点评
学员演讲录像（每人3-5分钟）
共同点评

SP09：采购人员沟通与演讲

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课程大纲:

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