精细化管理实务

中高层管理人员

目标一：让学员充分认识到导入企业精细化管理的必要性和紧迫性，使学员系统地掌握有关企业精细化管理的基础理论。
目标二：使学员系统地掌握精细化管理的主要方法和实践中的具体步骤，其中包括模型、流程、步骤、技巧、图形、表单、样例、模板等诸多内容。
目标三：使学员掌握企业导入精细化管理必须进行的若干实践方式，并能把所学的实践方法机动灵活地应用于本职工作。

第一章 精细化管理概要
一、什么是精细化管理
1、精细化管理的内涵
2、精细化管理的宗旨
3、精细化管理的核心和灵魂
二、细节管理决定企业的成败
1、三分战略，七分执行
[案例]
2．如何打造企业核心竞争力
[案例]
第二章 精细化管理实施路径
一、企业战略细化分解图
二、精细化管理运行总览图
三、部门职能分解与职位设计
1、部门职能分解的方法
三级职能分解
[案例]
[练习]
2、岗位设置的原则
[案例]
[练习]
四、职位分析及职位说明书
1、职位分析
职位分析的主要内容
2、职位说明书
（1）职位说明书的一般内容
（2）职位说明书的实用表格形式
[案例]
五、激励机制4R模式：目标、绩效与薪酬
1、激励机制的建立和深化
（1）破解中国企业10大管理难题
（2）企业激励机制模型图
2、激励式企业执行力管理模式――4R模式
（1）R1：计划执行的驱动系统
（2）R2：计划执行人的职责系统
（3）R3：计划执行效果的检查系统
（4）R4：计划执行结果的考核系统
第三章 工作流程精细化
一、工作流程的概念
1、什么是工作流程
2、工作流程的基本要素
3、企业流程的三个方面
4、企业流程的举例
5、工作流程设计的作用
二、工作流程图的绘制
1、工作流程图的结构
2、工作流程图的双向坐标
3、企业流程设计的标准符号
4、工作流程图绘制的要求
5、流程图绘制软件――visio基本使用
三、企业流程设计的步骤
1、初步确定流程
2、界定流程范围和参与的部门
3、进行企业流程设计图的绘制，并编制管理标准
4、精调流程
5、流程试行，收集信息
6、对反馈的信息进行分析研究
7、实施流程改进
8、最终确定流程
四、工作流程注意事项
1、流程投入使用必须经过审核批准
2、养成使用流程图的工作习惯
3、根据需要编制，不刻意追求流程体系的完整性
4、流程之间允许重复，不允许矛盾
五、企业流程的优化与再造
1、是骡子是马，拉出来遛遛――新流程试运行
2、有法必依――新流程正式实施
3、没有最好只有更好――流程持续改进
4、从哪里入手一一流程优化排序
[案例]
第四章 经理人精细化管理提升
一、精细化工作方式的建立
1、PDCA戴明环的基本运用
2、黄金行动计划管理表
[案例]
[练习]
3、SMART原则运用
[练习]
4、效率与效果
5、工作价值矩阵
二、NLP沟通技巧
1、管理人员沟通的重要性
2、沟通对于领导者来说更具有特殊意义
[案例]
3、有效沟通的六特性
[案例]
[游戏]
4、NLP沟通基本方法
[练习]
三、有效授权技巧
1、为什么要授权？
[案例]
2.企业科学授权方略――OPERA模型
（1）Outcomer―目标说明
（2）Parameters―界定工作范围
（3）Effects―了解工作效益
（4）Resources―给予资源
（5）Accountability―让下属作出承担，负起责任
四、有效辅导技巧
1、为什么要辅导
2、员工辅导基本方法
3、教练式辅导技巧
[案例]