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课程大纲:
1软技能对项目管理的重要意义及其应用场合
2引导案例，总结软技能应用的结构：策略、沟通方式、态度
第二部分 研讨 内部团队管理
1团队建设常用方法和技巧
2内部团队管理实景演练
2.1 情景一：如何说服团队成员一起加班
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
? 对象心理分析，正负面影响因素
? 分析策略、沟通方式、态度分析
? 技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
2.2 情景二：如何鼓励年轻团队成员承担有挑战性的工作
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
? 对象心理分析，正负面影响因素
? 分析策略、沟通方式、态度分析
? 技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
2.3 情景二：如何处理团队成员欲离职问题
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
? 对象心理分析，正负面影响因素
? 分析策略、沟通方式、态度分析
? 技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
第三部分 跨部门协作协调
1跨部门协作常用方法和技巧
2跨部门协作实景演练
2.1 情景一：如何分配、落实外部门人员的工作
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
? 对象心理分析，正负面影响因素
? 分析策略、沟通方式、态度分析
? 技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
2.2 情景二：如何开项目协调会
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
? 对象心理分析，正负面影响因素
? 分析策略、沟通方式、态度分析
? 技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
2.3 情景三：如何向其他部门借人
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
? 对象心理分析，正负面影响因素
? 分析策略、沟通方式、态度分析
? 技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
第四部分 企业环境下的常见沟通问题
1 企业环境下的常见沟通问题实景演练
1.1 情景一：领导下达了一个“不可能完成的任务”，如何与领导沟通
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
? 对象心理分析，正负面影响因素
? 分析策略、沟通方式、态度分析
? 技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
1.2 情景二：如何管理供应商
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
1.3 情景三：如何处理项目变更
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
? 对象心理分析，正负面影响因素
? 分析策略、沟通方式、态度分析
? 技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
本课程名称： 项目管理软技能实景演练小班制精品课程
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