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课程大纲:

一、非人力资源管理导论
1、人力资源管理地图
2、人力资源管理的合作与分工
3、直线经理的人力资源管理定位
二、识人技术
1、优秀员工的能力素质模型：技能-素质-动机；
2、胜任力模型与高绩效产出的关系
3、优秀员工的专业素质：管理、销售、技术；
4、能力素质的识别；
5、识人技术在招聘中的应用训练；
6、识人技术在员工培养中的应用训练；
三、用人技术
1、部门职能分配的技术；
2、岗位职责匹配的技术；
3、如何制定任职资格标准
4、目标管理；
5、绩效辅导；
6、绩效评估；
7、绩效面谈技术；
8、有效授权
四、育人技术
1、直线经理的培训职能；
2、直线经理的教练辅导职能；
3、如何辅导员工的态度；
4、如何辅导员工的情绪；
5、如何辅导员工的行为；
五、留人技术
1、部门人员盘点与替换规划
2、激励的3P模型：岗位、能力、业绩
3、中层激励下属的方式：表扬、批评、非物质激励
4、敬业提升的盖洛普模型
5、员工离职访谈
六、人力资源管理技能提升
1、建立部门的规则；
2、赢得员工的信任；
3、对员工的未来负责。

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